प्रौद्योगिकी रिपोर्टर
गेटी इमेजेजGoogle का कहना है कि यह एक ऐसे मुद्दे को ठीक करने के लिए काम कर रहा है, जिसने कई Chromecast उपयोगकर्ताओं को दूसरे दिन के लिए अपने टेलीविज़न पर सामग्री देखने में असमर्थ छोड़ दिया है।
टेक दिग्गज का कहना है कि उसने विभिन्न पीढ़ियों में दुनिया भर में इन उपकरणों के 100 मीटर से अधिक की बिक्री की है, विशेष रूप से “दूसरी पीढ़ी” मॉडल को प्रभावित करने वाले मुद्दे।
इन Chromecasts के मालिक उन्हें अपने टेलीविज़न से कनेक्ट करने में असमर्थ रहे हैं – जिसका अर्थ है कि वे बड़े स्क्रीन पर नेटफ्लिक्स और YouTube जैसी स्ट्रीमिंग सेवाओं का उपयोग नहीं कर सकते हैं – Chromecast ऑडियो डिवाइस भी मुद्दों का सामना कर रहे हैं।
और कंपनी ने उपयोगकर्ताओं को चेतावनी दी है कि वे प्रभावित उपकरणों के लिए फैक्ट्री रीसेट करके समस्या को ठीक करने का प्रयास न करें Google नेस्ट सपोर्ट फोरम पर एक पोस्ट में।
“फैक्ट्री अपने डिवाइस को रीसेट न करें – जब फिक्स रोल आउट हो जाए, तो हम आप सभी को अपडेट रखेंगे।”
“यदि आपने पहले से ही अपने डिवाइस को रीसेट किया है, तो हम आपके डिवाइस को जल्द से जल्द वापस सेट करने के निर्देश प्रदान करेंगे।”
लेकिन कई सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने सुझाव दिया कि Google की सलाह कुछ उन लोगों के लिए बहुत देर हो चुकी थी, जिन्होंने पहले से ही अपने प्रभावित क्रोमकास्ट को रीसेट कर दिया था।
“फैक्ट्री रीसेट शाब्दिक रूप से पहली चीज है जब मैंने अपने क्रोमकास्ट ने काम करना बंद कर दिया था,” एक्स पर Google को जवाब देते हुए एक उपयोगकर्ता ने लिखा।
“Google हर किसी से पूछ रहा है कि फ़ैक्टरी को खुश करने के लिए कुछ घंटों के बाद अपने क्रोमकास्ट को रीसेट न करें, जब यह सबसे अधिक इस्तेमाल किए जाने वाले फिक्स में से एक है, प्रफुल्लित करने वाला है,” दूसरे ने कहा।
Google के Chromecast डिवाइस टीवी में प्लग करते हैं और उपयोगकर्ताओं को मोबाइल डिवाइस या लैपटॉप का उपयोग करके वेब वीडियो और संगीत जैसी सामग्री को वायरलेस तरीके से स्ट्रीम करने की अनुमति देते हैं।
यह अपने क्रोम वेब ब्राउज़र पर एक टैब के अंदर से कुछ भी प्रदर्शित करने की क्षमता भी प्रदान करता है।
गूगलग्राहकों ने पहले कुछ क्रोमकास्ट को प्रभावित करने वाले मुद्दों की रिपोर्ट करना शुरू किया और रविवार शाम को टीवीएस से उपकरणों से स्ट्रीमिंग सामग्री को “कास्ट” करने की उनकी क्षमता।
सामग्री को स्ट्रीम करने की कोशिश कर रहे उपयोगकर्ताओं को अलर्ट के साथ मिले थे, जिसमें कहा गया था कि डिवाइस को प्रमाणित नहीं किया जा सकता है, इसका कनेक्शन विफल हो गया था, या क्रोमकास्ट स्वयं “अविश्वसनीय” था।
गूगल अगस्त 2024 में कहा यह क्रोमकास्ट को बंद कर देगा, अपने 11 साल पुराने डिवाइस को एक नए Google टीवी सिस्टम के साथ बदल देगा, लेकिन इसने अपडेट के साथ मौजूदा उपकरणों का समर्थन करने का वादा किया।
रजिस्टर की एक रिपोर्ट के अनुसार, यह मुद्दा एक समय सीमा समाप्त प्रमाण पत्र के कारण हो सकता है।
बीबीसी ने Google से यह पुष्टि करने के लिए कहा है कि क्या यह वास्तव में मामला है।
