क्या आप सहायता के लिए एआई का उपयोग करेंगे?

जब जेसन ब्राउन ने इस वर्ष एम्सटर्डम और आयरलैंड में अपनी गर्मियों की छुट्टियां आयोजित कीं, तो उन्होंने किसी यात्रा पुस्तक का सहारा नहीं लिया और न ही इंस्टाग्राम देखा।

इसके बजाय, भर्ती कंपनी पीपल मूवर्स के संस्थापक ने ओपन एआई के जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस टूल, चैटजीपीटी से परामर्श लिया।

उन्होंने अपनी पत्नी, 20 और 16 वर्ष की आयु के दो बेटों और उनके एक मित्र के साथ इस वर्ष जुलाई और अगस्त में 10 दिवसीय यात्रा के लिए डबलिन और गॉलवे सहित एम्सटर्डम और आयरलैंड की यात्रा की योजना बनाने में मदद के लिए एअर इंडिया से कई प्रश्न पूछे।

“अतीत में मैंने हमेशा ट्रिपएडवाइजर जैसी साइटों का उपयोग किया है, लेकिन मुझे एहसास हुआ कि मेरे पास सारी जानकारी मेरी उंगलियों पर है [through AI] और यह 15 सेकंड में इसे बाहर निकाल देता है।” वह इस अनुभव को “शानदार” बताते हैं।

“इसने मुझे डबलिन के लिए गोल्फ़ यात्रा कार्यक्रम और आयरलैंड में अन्य जगहों के लिए चार दिवसीय यात्रा कार्यक्रम प्रदान किया। यह आश्चर्यजनक था कि इसने इसे सुबह, दोपहर और शाम में विभाजित किया।

“उदाहरण के लिए, पहले दिन इसने सुबह पहुंचने, दोपहर को ट्रिनिटी कॉलेज और ग्राफ्टन स्ट्रीट में बिताने और फिर शाम को टेंपल बार में जाने का सुझाव दिया।” एम्स्टर्डम के लिए, उन्होंने कहा कि इसने ऐनी फ्रैंक संग्रहालय, वैन गॉग संग्रहालय और जॉर्डन पड़ोस जैसे मुख्य आकर्षणों का उल्लेख किया। जैसे-जैसे यात्रा आगे बढ़ी, चैटजीपीटी पर उनके प्रश्न भी बढ़ते गए।

श्री ब्राउन कहते हैं कि हालांकि उन्होंने ए.आई. के अनेक सुझावों को अपनाया, लेकिन वे अभी भी उन लोगों के ऑनलाइन समुदाय के माध्यम से मौखिक अनुशंसाओं पर निर्भर थे, जो उनके जैसे ही कॉलेज में पढ़े थे, तथा एम्स्टर्डम में उनके एक मित्र ने उन्हें कॉलेज दिखाया था।

“इस तरह से हमने कुछ ऐसी चीज़ों का अनुभव किया जो हमें ChatGPT का उपयोग करके नहीं मिल पातीं। लेकिन यह एक यात्रा का एक आदर्श ढाँचा प्रदान करता है, और आपको वह सब कुछ देता है जिसकी आपको ज़रूरत है और जिसे आप देखना चाहते हैं।”

AI हमारे जीवन के सभी क्षेत्रों में व्याप्त है और यात्रा भी इससे अलग नहीं है। ChatGPT के अलावा अन्य जनरेटिव AI टूल भी हैं जैसे कि Google का Gemini, Microsoft का Copilot, और Trip Planner और Ask Layla जैसी समर्पित यात्रा AI साइट्स।

ऐसा प्रतीत होता है कि यह कुछ लोगों के लिए यात्रा आयोजन योजनाओं का हिस्सा बन रहा है, 10 में से एक ब्रिटिश नागरिक यात्रा नियोजन के लिए एआई का उपयोग कर रहा है। एक सर्वेक्षण के अनुसार सेन्सबरी बैंक ट्रैवल मनी द्वारा। पांच में से एक ने कहा कि वे भविष्य में इसका उपयोग करने की संभावना रखते हैं।

हालांकि, अध्ययन में यह भी सुझाव दिया गया है कि यात्रा संबंधी एआई को अभी भी कुछ रास्ता तय करना है, इससे पहले कि वह आपकी सभी छुट्टियों की योजनाओं को संभाल सके।

इसमें पाया गया कि जिन लोगों ने यात्रा योजना के लिए एआई का उपयोग किया था, उनमें से एक तिहाई से अधिक (38%) ने कहा कि इससे सामान्य उत्तर प्राप्त हुए, 37% ने कहा कि इससे जानकारी गायब थी, जबकि 30% ने कहा कि इससे गलत जानकारी प्राप्त हुई।

विश्लेषक यूरोमॉनीटर इंटरनेशनल में यात्रा और पर्यटन अनुसंधान प्रमुख कैरोलीन ब्रेमर ने बताया कि हालांकि जनरेटिव एआई व्यक्तिगत यात्रा कार्यक्रम और सिफारिशें देने में मदद कर सकता है, लेकिन यह केवल उतनी ही अच्छी है जितनी अच्छी वह जानकारी है जिस पर इसे प्रशिक्षित किया गया है, और जहां यह जानकारी पुरानी, ​​पक्षपातपूर्ण, गलत, झूठी आदि है, तो एआई गलत सूचना को कायम रखेगा।

“चुनौती यह सुनिश्चित करना है कि वास्तविक समय की जानकारी तथ्यात्मक रूप से सही हो। अगर उपभोक्ता जेन एआई द्वारा दिए गए परिणामों को अन्य स्रोतों से सत्यापित करने के लिए उचित परिश्रम नहीं करते हैं, तो खतरे हैं, जिसमें स्थानीय निवासियों या ट्रैवल एजेंटों जैसे जानकार लोगों से बात करना भी शामिल है।”

सरदार बाली बर्लिन स्थित एआई ट्रैवल प्लानर और गाइड जस्ट आस्क लैला के सह-संस्थापक हैं।

उनका कहना है कि सटीकता इस सेवा का महत्वपूर्ण हिस्सा है।

बाली कहते हैं, “हमारे पास आंतरिक उपकरण हैं।” “सभी सामग्री दो-चरणीय सत्यापन प्रक्रिया से गुजरती है, जिसमें से एक अधिक स्वचालित है, और हमारे पास एक अधिक मैन्युअल प्रक्रिया है जहां आंतरिक टीमें अलग-अलग सामग्री को देखती हैं और उस पर थोड़ा शोध करती हैं।”

लेकिन उन्होंने स्वीकार किया कि कुछ विषयवस्तु “छूट सकती है”।

“उदाहरण के लिए, इसमें एक बार बीजिंग में एफिल टॉवर का उल्लेख किया गया था; इसे गलत तरीके से टैग किया गया हो सकता है। लेकिन यह हर दिन बेहतर और बेहतर होता जा रहा है।”

यह सुधार आने की सम्भावना है, विशेषकर तब जब अधिकाधिक सेवाएं ऑनलाइन होंगी।

इस साल की शुरुआत में, ट्रैवल दिग्गज एक्सपीडिया ने अमेरिकी ग्राहकों के लिए एक AI सेवा शुरू की। रोमी नाम की यह सेवा कंपनी के iPhone ऐप का हिस्सा है।

एक्सपीडिया ग्रुप में डेटा और एआई के वरिष्ठ उपाध्यक्ष शियी पिकरेल कहते हैं, “एक यात्रा में जटिल योजना शामिल हो सकती है… इसमें अनगिनत विकल्प होते हैं।”

वह कहती हैं कि रोमी गंतव्य के चयन को सीमित करने और विभिन्न स्थानों की तुलना करने में मदद कर सकता है। यदि आप समुद्र तट थीम चाहते हैं, तो यह उदाहरण के लिए ब्रिटिश समुद्र तट स्थलों की तुलना स्पेन और फ्रांस से कर सकता है, या देख सकता है कि कौन से स्थान परिवार के अनुकूल हैं।

हालाँकि, एआई हमेशा योजना के अनुसार काम नहीं करता।

लिवरपूल में रहने वाली 29 वर्षीय स्वतंत्र लेखिका रेबेका क्रो कहती हैं कि वह अक्सर अपनी यात्राओं की योजना बनाने में एआई की मदद लेती हैं, लेकिन इटली में कोमो झील के पास स्थित लेको शहर की यात्रा सहित कई अनुपयोगी अनुभवों के बाद वह सावधानी से आगे बढ़ती हैं।

क्रो कहते हैं, “यह अनुभव बहुत अच्छा नहीं था।” “इसमें वे सभी लोकप्रिय चीज़ें सूचीबद्ध थीं जो आपको सामान्य गूगल सर्च से मिल जाएँगी, और यात्रा कार्यक्रम भी बहुत तार्किक नहीं थे।

“उन्होंने हमें सुबह मिलान और दोपहर में बेलाजियो में रखने की कोशिश की, लेकिन ट्रेन की समय-सारणी और नौका के शेड्यूल के कारण यह संभव नहीं था। इसके बाद हमें अगले दिन मिलान में और अधिक खोजबीन करने के लिए वापस आना पड़ा। इस यात्रा कार्यक्रम के अनुसार, हमें किसी भी अन्य चीज़ की तुलना में परिवहन पर अधिक समय बिताना पड़ता।”

उन्होंने सीलिएक रोग से पीड़ित एक मित्र के साथ यात्रा करते समय ग्लूटेन-मुक्त रेस्तरां खोजने के लिए भी एआई का सहारा लिया है।

“इससे वे परिणाम वापस आ गए जो बहुत पुराने थे और कुछ मामलों में तो गलत थे। मुझे प्रत्येक सुझाव को मैन्युअल रूप से क्रॉस-रेफरेंस करना पड़ा, ताकि पता चल सके कि वह स्थान अभी भी खुला है या नहीं।

“अगर मैं ऑफ-सीजन में फेरी समय-सारिणी जैसी मौसमी चीजों की तलाश कर रहा हूं [months around the peak season]एआई अभी तक अप-टू-डेट और सटीक नहीं लगता है। मौसमी खुलने के समय वाले संग्रहालयों के लिए भी यही बात लागू होती है।”

इसके बजाय वह लोगों को सलाह देती हैं कि वे इसे व्यापक प्रेरणा के लिए सिर्फ़ एक साउंडिंग बोर्ड के रूप में इस्तेमाल करें। “आप ऐसे ब्लॉग और वेबसाइट पा सकते हैं, जिनमें संपूर्ण गाइड और यात्रा कार्यक्रम हैं, जो बहुत ज़्यादा विश्वसनीय और अप-टू-डेट हैं। अगर आपको किसी खास शहर में करने के लिए चीज़ों का मोटा-मोटा अंदाज़ा चाहिए, तो यह एक बढ़िया शुरुआती बिंदु है, लेकिन इसमें जितनी ज़्यादा तथ्य-जांच की ज़रूरत होती है, इसका मतलब है कि यह लंबे समय में आपका ज़्यादा समय नहीं बचा सकता।”