स्काई ग्लास टेलीविजन और स्काई स्ट्रीमिंग सेवा के सैकड़ों ग्राहकों ने अपने डिवाइस में समस्याओं की सूचना दी है।
उपयोगकर्ताओं ने सबसे पहले तकनीकी गड़बड़ियों की शिकायत की थी, जिसके कारण कुछ स्काई ग्लास टीवी ठीक से काम नहीं कर रहे थे, या गुरुवार शाम को चालू भी नहीं हो रहे थे।
प्लेटफ़ॉर्म आउटेज मॉनिटर को रिपोर्ट करता है डाउनडिटेक्टर गुरुवार को 21:00 BST से कुछ पहले इनकी संख्या सैकड़ों में थी।
लेकिन शुक्रवार सुबह भी कई ग्राहक अपने डिवाइस में समस्याएं बता रहे थे।
स्काई प्रवक्ता ने कहा, “हमें खेद है कि स्काई ग्लास और स्ट्रीम के कुछ ग्राहकों को अपने डिवाइस चालू करने में समस्या आ रही है।”
इसमें कहा गया है कि ग्राहकों को अपने टीवी और डिवाइस को मैन्युअल रूप से पुनः आरंभ करने का प्रयास करना चाहिए, इसकी वेबसाइट पर एक गाइड.
सोशल मीडिया पर एक उपयोगकर्ता ने कंपनी के सहायता खाते एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर शिकायत की कि उनका स्काई ग्लास टीवी लगभग 11 घंटे से काम नहीं कर रहा है।
उन्होंने कहा, “हम आपकी सेवाओं के उपयोग के लिए हर महीने बहुत सारा पैसा देते हैं और समझते हैं कि कभी-कभी कुछ गड़बड़ियां होती हैं, लेकिन अब तक 11 घंटे और कोई अंत नहीं दिख रहा, यह ठीक नहीं है।” लिखा.
स्काई ग्लास एक स्मार्ट टीवी है जो ब्रॉडबैंड पर काम करता है और मालिकों को एरियल या सैटेलाइट डिश की आवश्यकता के बिना सीधे अपने डिवाइस पर सामग्री स्ट्रीम करने की अनुमति देता है।
डिवाइस से संबंधित समस्याओं से प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने अनुमान लगाया है कि स्काई का दोषपूर्ण अपडेट “ब्रिक्ड” टीवी का कारण हो सकता है।
एक उपयोगकर्ता X पर एक वीडियो पोस्ट किया जिसमें दिखाया गया कि उनका टेलीविजन चालू नहीं हो रहा है, तथा उसकी लाल स्टैंडबाय लाइट धीरे-धीरे चमक रही है।
उपयोगकर्ता स्काई स्ट्रीम “पक” को प्रभावित करने वाली इसी तरह की समस्याओं की भी रिपोर्ट कर रहे हैं, जो नेटफ्लिक्स और डिज़नी+ सहित ऐप्स से फिल्म और टीवी शो तक पहुंच प्रदान करता है।
स्काई ने इस प्रश्न का उत्तर नहीं दिया कि समस्या का कारण क्या था, या समस्या का समाधान कब तक होने की उम्मीद है।
