ब्रिटेन में काम करने वाले नौ प्रमुख बैंक और बिल्डिंग सोसाइटी कम से कम 803 घंटे – 33 दिनों के बराबर – पिछले दो वर्षों में तकनीकी समस्याओं के बराबर, एमपीएस शो के एक समूह द्वारा प्रकाशित आंकड़े।
ट्रेजरी कमेटी – जो बैंकिंग आउटेज के प्रभाव की जांच कर रही है – मजबूर बार्कलेज, एचएसबीसी, लॉयड्स, नेशनवाइड, सेंटेंडर, नैटवेस्ट, डांस्के बैंक, बैंक ऑफ आयरलैंड और एलाइड आयरिश बैंक डेटा प्रदान करने के लिए।
इसमें शामिल नहीं है जनवरी में बार्कलेज आउटेज या लॉयड्स आउटेज पिछले हफ्ते – दो घटनाएं जो कई लोगों के लिए भुगतान दिवस पर हुईं, और ग्राहकों को अपने कर्मचारियों और बिलों का भुगतान करने में असमर्थ छोड़ दिया।
रिपोर्ट में पाया गया है कि बार्कलेज अब £ 12.5m के मुआवजे के भुगतान का सामना कर सकता है।
ट्रेजरी सेलेक्ट कमेटी के अध्यक्ष, डेम मेग हिलियर सांसद ने कहा: “परिवारों और व्यक्तियों के लिए भुगतान करने के लिए भुगतान की जाँच करने के लिए भुगतान की जाँच करें, Payday पर बैंकिंग सेवाओं तक पहुंच खोना एक भयानक अनुभव हो सकता है।”
ट्रेजरी कमेटी के आंकड़ों ने आईटी विफलताओं को देखा, जिसने इस साल जनवरी, 2023 और फरवरी के बीच लाखों ग्राहकों को प्रभावित किया। उन्होंने पाया कि 158 घटनाएं हुई थीं।
जबकि डेटा में जनवरी में बार्कलेज आउटेज शामिल नहीं है, जो एक घर के बिना एक परिवार को छोड़ दियाबैंक ने समिति को पुष्टि की कि तीन दिनों के दौरान ऑनलाइन भुगतान के आधे से अधिक उनके सिस्टम के प्रदर्शन के “गंभीर गिरावट” के कारण काम नहीं किया।
बैंक ने समिति को पुष्टि की कि वह “असुविधा या संकट” के लिए ग्राहकों को मुआवजे में £ 5m और £ 7.5m के बीच भुगतान करने की उम्मीद करता है।
बार्कलेज द्वारा साझा की गई सभी जानकारी को ध्यान में रखते हुए, इसका मतलब है कि बैंक पिछले दो वर्षों में आउटेज के कारण मुआवजे में £ 12.5m तक का भुगतान कर सकता है।
उसी अवधि में एक फर्म द्वारा भुगतान की गई दूसरी उच्चतम राशि बैंक ऑफ आयरलैंड से £ 350,000 है।
