प्रौद्योगिकी रिपोर्टर
आपूर्तिडनफर्मलाइन की एक महिला ने एक सेब की आवाज -से -पाठ सेवा के बाद अपने झटके की बात की है, जो गलती से सेक्स के लिए एक संदर्भ डाला गया है – और एक स्पष्ट अपमान – एक गैरेज द्वारा छोड़े गए संदेश में।
66 वर्षीय लुईस लिटिलजोन को बुधवार को एक वॉइसमेल मैसेज मिला, जो मदरवेल में एक लैंड रोवर गैराज से उसे एक कार्यक्रम में आमंत्रित करता था।
Apple द्वारा दी जाने वाली एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) संचालित सेवा ने इसे एक पाठ संदेश में बदल दिया, जो उसे आश्चर्यचकित करने के लिए – पूछा कि क्या वह उसे “**** का टुकड़ा” कहने से पहले “सेक्स करने में सक्षम” है।
श्रीमती लिटिलजोन ने बीबीसी न्यूज को बताया: “शुरू में मैं हैरान था – चकित – लेकिन फिर मुझे लगा कि यह बहुत मज़ेदार है। पाठ स्पष्ट रूप से काफी अनुचित था।
“गैरेज कारों को बेचने की कोशिश कर रहा है, और इसके बजाय वे अपमानजनक संदेश छोड़ रहे हैं, यहां तक कि इसके बारे में भी जागरूक किए बिना। यह उनकी गलती नहीं है।”
Apple और गैरेज दोनों ने टिप्पणी करने से इनकार कर दिया।
एक विशेषज्ञ ने बीबीसी को बताया है कि एआई प्रणाली कॉलर के स्कॉटिश उच्चारण के कारण भाग में संघर्ष कर सकती है, लेकिन कहीं अधिक संभावित कारक गैरेज में पृष्ठभूमि शोर थे और तथ्य यह है कि वह एक स्क्रिप्ट को पढ़ रहा था।
आपूर्तिश्रीमती लिटिलजोन ने कहा कि उन्होंने शुरू में सोचा था कि कॉल एक घोटाला है, लेकिन फिर माना कि संबंधित संख्या मदरवेल क्षेत्र से थी।
उसने कुछ साल पहले उसी गैरेज से एक कार खरीदी थी।
बीबीसी ने गेराज कार्यकर्ता द्वारा छोड़े गए ऑडियो की बात सुनी है और पुष्टि की है कि यह एक पारंपरिक व्यवसाय कॉल था।
ट्रांसक्रिप्शन इतना जंबल है कि यह समझना मुश्किल है कि यह कहां गलत हुआ, लेकिन “सेक्स” का संदर्भ वास्तव में हो सकता है जब कॉलर ने मार्च के “छठे” का उल्लेख किया।
बीबीसी ने गैरेज कर्मचारी का नाम हटा दिया है:
“हाय श्रीमती लिटिलजोन, यह लानार्कशायर में लुकर्स लैंड रोवर से यहाँ ____ है। मुझे आशा है कि आप अच्छी तरह से हैं। बस एक मूत कॉल यह देखने के लिए कि क्या आपको हमारी नई कार के लिए अपना आमंत्रण प्राप्त हुआ है, जो कि हमारे पास मार्च के छठे और दसवें के बीच है।
“बस यह देखने के लिए एक मूत कॉल करें कि क्या यह कुछ ऐसा है जिसे आप साथ आना चाहते थे, और यह देखने के लिए कि क्या हम एक अपॉइंटमेंट स्लॉट की पुष्टि कर सकते हैं जो अपने लिए उपयुक्त होगा। यदि यह कुछ ऐसा है जिसमें आप रुचि रखते हैं, तो मुझे ____ पर कॉल करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें, अपने आप से पूछें ____ अश्रव्य। धन्यवाद।”
क्या गलत हो गया?
Apple की वेबसाइट पर, यह विवरण कैसे उनके ध्वनि मेल प्रतिलेखन IOS 10 ऑपरेटिंग सिस्टम या बाद में iPhone पर प्राप्त अंग्रेजी में ध्वनि मेल तक सीमित है, और प्रतिलेखन “रिकॉर्डिंग की गुणवत्ता पर निर्भर करता है”।
एडिनबर्ग विश्वविद्यालय में भाषण प्रौद्योगिकी के एक प्रोफेसर पीटर बेल ने श्रीमती लिटिलजोन के लिए छोड़े गए संदेश को सुना।
उन्होंने सुझाव दिया कि यह “भाषण-से-पाठ इंजनों से निपटने के लिए चुनौतीपूर्ण अंत” था।
उनका मानना है कि कई कारक हैं जिनके परिणामस्वरूप दुष्ट प्रतिलेखन हो सकता है:
- तथ्य यह टेलीफोन पर है और इसलिए, सुनना मुश्किल है
- कॉल में कुछ पृष्ठभूमि शोर है
- जिस तरह से गेराज कार्यकर्ता बोलता है वह ऐसा है जैसे वह एक प्राकृतिक तरीके से बोलने के बजाय एक तैयार स्क्रिप्ट पढ़ रहा है
उन्होंने कहा, “उन सभी कारक सिस्टम में बुरी तरह से योगदान करते हैं।” “बड़ा सवाल यह है कि यह उस तरह की सामग्री को क्यों आउटपुट करता है।
“यदि आप एक भाषण-से-पाठ प्रणाली का निर्माण कर रहे हैं जिसका उपयोग जनता द्वारा किया जा रहा है, तो आपको लगता है कि आपके पास उस तरह के लिए सुरक्षा उपाय होंगे।”
क्या स्कॉटिश लहजे में फर्क पड़ा?
बर्निस्टाउन/बीबीसीस्कॉटलैंड में कई लोग बीबीसी कॉमेडी शो बर्निस्टन से एक स्केच को याद करेंगे, जब दो स्कॉटिश पुरुष आवाज-सक्रिय लिफ्ट के बाद फंस जाते हैं, तो उनके लहजे को नहीं समझ सकते।
इसमें सैकड़ों लाखों दृश्य ऑनलाइन हैं, और एक भावना में टैप किया गया है कि कुछ स्कॉट्स वॉयस टेक्नोलॉजी के बारे में हैं।
2016 में, स्कॉट्स को मोबाइल फोन में मदद करने के लिए बोली में वॉयस रिकग्निशन टेक्नोलॉजी के साथ काम करने के लिए कहा गया था उच्चारण को बेहतर तरीके से समझें।
प्रो बेल के लिए, स्कॉटिश लहजे में अन्य सभी कारकों के साथ यहां प्रभाव पड़ सकता है, लेकिन – आदर्श ऑडियो स्थितियों के साथ – स्कॉटिश लहजे के साथ प्रौद्योगिकी की समस्याएं “अतीत की एक बात” हैं।
हालांकि, यह पहली बार नहीं है कि Apple के भाषण उपकरणों ने हाल ही में गलत कारणों से सुर्खियां बटोरीं।
कुछ हफ्ते पहले, टेक दिग्गज ने कहा कि यह ठीक करने के लिए काम कर रहा था कुछ सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं के बाद इसका भाषण-से-पाठ उपकरण पाया गया कि जब उन्होंने “नस्लवादी” शब्द को अपने iPhones में बोला तो इसने इसे “ट्रम्प” के रूप में टाइप किया।
सेब भी इसके एआई सारांशों को निलंबित कर दिया कहानियों पर झूठी सूचनाओं को प्रदर्शित करने के बाद समाचार सुर्खियों में।
