क्यों कर्मचारी एआई को काम में तस्करी करते हैं

फाइनेंशियल सर्विसेज टेक्नोलॉजी कंपनी के एक सॉफ्टवेयर इंजीनियर जॉन कहते हैं, “अनुमति की तुलना में क्षमा प्राप्त करना आसान है।” “बस इसके साथ जाओ। और यदि आप बाद में परेशानी में पड़ जाते हैं, तो इसे साफ करें।”

वह उन कई लोगों में से एक है जो अपने आईटी डिवीजन की अनुमति के बिना काम पर अपने स्वयं के एआई टूल का उपयोग कर रहे हैं (यही कारण है कि हम जॉन के पूर्ण नाम का उपयोग नहीं कर रहे हैं)।

एक सर्वेक्षण के अनुसार सॉफ्टवेयर एजी द्वारा, सभी ज्ञान श्रमिकों में से आधे व्यक्तिगत एआई उपकरण का उपयोग करते हैं।

अनुसंधान ज्ञान श्रमिकों को “जो मुख्य रूप से डेस्क या कंप्यूटर पर काम करते हैं” के रूप में परिभाषित करते हैं।

कुछ के लिए यह इसलिए है क्योंकि उनकी आईटी टीम एआई टूल की पेशकश नहीं करती है, जबकि अन्य ने कहा कि वे अपनी पसंद के उपकरण चाहते थे।

जॉन की कंपनी एआई-समर्थित सॉफ्टवेयर विकास के लिए GitHub Copilot प्रदान करती है, लेकिन वह कर्सर पसंद करती है।

“यह काफी हद तक एक शानदार स्वत: पूर्ण है, लेकिन यह बहुत अच्छा है,” वे कहते हैं। “यह एक समय में 15 लाइनें पूरी करता है, और फिर आप इसे देखते हैं और कहते हैं, ‘हां, यही मैंने टाइप किया होगा’। यह आपको मुक्त करता है। आप अधिक धाराप्रवाह महसूस करते हैं।”

उनका कहना है कि उनका अनधिकृत उपयोग किसी नीति का उल्लंघन नहीं कर रहा है, यह एक लंबी अनुमोदन प्रक्रिया को जोखिम में डालने से आसान है, वे कहते हैं। “मैं बहुत आलसी हूं और खर्चों का पीछा करने के लिए अच्छी तरह से भुगतान किया है,” वह कहते हैं।

जॉन की सलाह है कि कंपनियां एआई टूल की अपनी पसंद में लचीली रहें। “मैं काम पर लोगों को एक वर्ष में एक वर्ष के लिए टीम लाइसेंस को नवीनीकृत नहीं करने के लिए कह रहा हूं क्योंकि तीन महीने में पूरे परिदृश्य में बदलाव होता है,” वे कहते हैं। “हर कोई कुछ अलग करना चाहता है और डूबने की लागत से फंस जाएगा।”

चीन से एक स्वतंत्र रूप से उपलब्ध एआई मॉडल दीपसेक की हालिया रिलीज़ केवल एआई विकल्पों का विस्तार करने की संभावना है।

पीटर (उनका असली नाम नहीं) एक डेटा स्टोरेज कंपनी में एक उत्पाद प्रबंधक है, जो अपने लोगों को Google Gemini AI चैटबॉट प्रदान करता है।

बाहरी एआई टूल्स पर प्रतिबंध लगा दिया गया है, लेकिन पीटर सर्च टूल कागी के माध्यम से चैट का उपयोग करता है। वह पाता है कि एआई का सबसे बड़ा लाभ उसकी सोच को चुनौती देने से आता है जब वह चैटबॉट को विभिन्न ग्राहक दृष्टिकोणों से अपनी योजनाओं का जवाब देने के लिए कहता है।

“एआई आपको इतना जवाब नहीं दे रहा है, जैसा कि आपको एक विरल साथी दे रहा है,” वे कहते हैं। “एक उत्पाद प्रबंधक के रूप में, आपके पास बहुत अधिक जिम्मेदारी है और रणनीति पर खुलकर चर्चा करने के लिए बहुत सारे अच्छे आउटलेट नहीं हैं। ये उपकरण एक अनफिट और असीमित क्षमता में अनुमति देते हैं।”

चैट का संस्करण वह (4o) का उपयोग करता है जो वीडियो का विश्लेषण कर सकता है। “आप प्रतियोगियों के वीडियो का सारांश प्राप्त कर सकते हैं और पूरी बातचीत कर सकते हैं [with the AI tool] वीडियो में बिंदुओं के बारे में और वे अपने स्वयं के उत्पादों के साथ कैसे ओवरलैप करते हैं। “

10 मिनट की चैट की बातचीत में वह ऐसी सामग्री की समीक्षा कर सकता है जिसमें वीडियो देखने में दो या तीन घंटे लगेंगे।

उनका अनुमान है कि उनकी बढ़ी हुई उत्पादकता कंपनी के बराबर है जो एक अतिरिक्त व्यक्ति को मुफ्त में काम कर रही है।

उन्हें यकीन नहीं है कि कंपनी ने बाहरी एआई पर प्रतिबंध क्यों लगाया है। “मुझे लगता है कि यह एक नियंत्रण चीज है,” वे कहते हैं। “कंपनियां यह कहना चाहती हैं कि उनके कर्मचारी किन उपकरणों का उपयोग करते हैं। यह इसका एक नया सीमांत है और वे सिर्फ रूढ़िवादी बनना चाहते हैं।”

अनधिकृत एआई अनुप्रयोगों के उपयोग को कभी -कभी ‘शैडो एआई’ कहा जाता है। यह ‘शैडो इट’ का एक अधिक विशिष्ट संस्करण है, जो तब होता है जब कोई व्यक्ति सॉफ़्टवेयर या सेवाओं का उपयोग करता है जिसे आईटी विभाग ने मंजूरी नहीं दी है।

हार्मोनिक सुरक्षा छाया एआई की पहचान करने में मदद करती है और कॉर्पोरेट डेटा को अनुचित तरीके से एआई टूल में दर्ज किए जाने से रोकने में मदद करती है।

यह 10,000 से अधिक एआई ऐप्स को ट्रैक कर रहा है और उनमें से 5,000 से अधिक उपयोग में देखा गया है।

इनमें CHATGPT और व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर के कस्टम संस्करण शामिल हैं, जिसमें AI सुविधाएँ जोड़ी गई हैं, जैसे कि संचार उपकरण स्लैक।

हालांकि यह लोकप्रिय है, छाया एआई जोखिमों के साथ आता है।

प्रशिक्षण नामक एक प्रक्रिया में, बड़ी मात्रा में जानकारी को पचाने से आधुनिक एआई उपकरण बनाए जाते हैं।

लगभग 30% एप्लिकेशन हार्मोनिक सिक्योरिटी ने उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज की गई जानकारी का उपयोग करके ट्रेन का उपयोग किया है।

इसका मतलब है कि उपयोगकर्ता की जानकारी एआई टूल का हिस्सा बन जाती है और भविष्य में अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए आउटपुट हो सकती है।

कंपनियां एआई टूल के उत्तरों द्वारा अपने व्यापार रहस्यों को उजागर किए जाने के बारे में चिंतित हो सकती हैं, लेकिन हार्मोनिक सिक्योरिटी के सीईओ और सह-संस्थापक एलेस्टेयर पैटरसन को लगता है कि यह संभावना नहीं है। “इनमें से डेटा को सीधे प्राप्त करना बहुत कठिन है [AI tools],” वह कहता है।

हालांकि, फर्मों को एआई सेवाओं में संग्रहीत किए जाने वाले अपने डेटा के बारे में चिंतित होंगे, जिन पर उनका कोई नियंत्रण नहीं है, कोई जागरूकता नहीं है, और जो डेटा उल्लंघनों के लिए असुरक्षित हो सकता है।

कंपनियों के लिए एआई टूल के उपयोग के खिलाफ लड़ना मुश्किल होगा, क्योंकि वे बेहद उपयोगी हो सकते हैं, विशेष रूप से युवा श्रमिकों के लिए।

“[AI] यूके-आधारित सॉफ्टवेयर सर्विसेज ग्रुप, एडाप्टाविस्ट ग्रुप के सीईओ साइमन हाइटन-विलियम्स कहते हैं, “आप पांच साल के अनुभव को प्रॉम्प्ट इंजीनियरिंग के 30 सेकंड के अनुभव को रेंगने की अनुमति देता है।

“यह पूरी तरह से प्रतिस्थापित नहीं करता है [experience]लेकिन यह उसी तरह से एक अच्छा पैर है, जो एक अच्छा विश्वकोश या एक कैलकुलेटर होने से आपको उन चीजों को करने देता है जो आप उन उपकरणों के बिना नहीं कर सकते थे। “

वह उन कंपनियों को क्या कहेगा जो पता चलता है कि उनके पास छाया एआई का उपयोग है?

“क्लब में आपका स्वागत है। मुझे लगता है कि शायद हर कोई करता है। धैर्य रखें और समझें कि लोग क्या उपयोग कर रहे हैं और क्यों, और यह पता लगा सकते हैं कि आप इसे कैसे गले लगा सकते हैं और इसे बंद करने के बजाय इसे प्रबंधित कर सकते हैं। आप पीछे नहीं हटना चाहते हैं। संगठन के रूप में जो नहीं है [adopted AI]। “

ट्रिम्बल निर्मित वातावरण के बारे में डेटा का प्रबंधन करने के लिए सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर प्रदान करता है। अपने कर्मचारियों को एआई का सुरक्षित रूप से उपयोग करने में मदद करने के लिए, कंपनी ने ट्रिम्बल असिस्टेंट बनाया। यह एक आंतरिक एआई टूल है जो उसी एआई मॉडल पर आधारित है जो चैट में उपयोग किया जाता है।

कर्मचारी उत्पाद विकास, ग्राहक सहायता और बाजार अनुसंधान सहित अनुप्रयोगों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए ट्रिम्बल सहायक से परामर्श कर सकते हैं। सॉफ्टवेयर डेवलपर्स के लिए, कंपनी GitHub Copilot प्रदान करती है।

करोलीना टोर्ट्टिला ट्रिम्बल में एआई के निदेशक हैं। वह कहती हैं, “मैं हर किसी को अपने व्यक्तिगत जीवन में सभी प्रकार के उपकरणों का पता लगाने के लिए प्रोत्साहित करती हूं, लेकिन यह पहचानती है कि उनका पेशेवर जीवन एक अलग स्थान है और वहां कुछ सुरक्षा उपाय और विचार हैं,” वह कहती हैं।

कंपनी कर्मचारियों को नए एआई मॉडल और अनुप्रयोगों का पता लगाने के लिए प्रोत्साहित करती है।

“यह हमें एक ऐसे कौशल में लाता है जिसे हम सभी को विकसित करने के लिए मजबूर करते हैं: हमें यह समझने में सक्षम होना चाहिए कि संवेदनशील डेटा क्या है,” वह कहती हैं।

“ऐसी जगहें हैं जहां आप अपनी चिकित्सा जानकारी नहीं डालेंगे और आपको उन प्रकार के निर्णय कॉल करने में सक्षम होना चाहिए [for work data, too]। “

घर पर और व्यक्तिगत परियोजनाओं के लिए एआई का उपयोग करने वाले कर्मचारियों का अनुभव कंपनी की नीति को आकार दे सकता है क्योंकि एआई उपकरण विकसित होते हैं, उनका मानना ​​है।

वह कहती हैं कि “निरंतर संवाद के बारे में एक निरंतर संवाद होना चाहिए कि कौन से उपकरण हमें सबसे अच्छी सेवा देते हैं”।