एक मॉन्ट्रियल-क्षेत्र युगल और उनके दोस्त बाहर बुला रहे हैं कुली एयरलाइंस उन्होंने जो कहा, उसके लिए एक “कुल दुःस्वप्न” यात्रा का अनुभव था, जिसने उन्हें एक हजार डॉलर से अधिक की लागत के साथ छोड़ दिया।
एलेसियो रिकाइन, उनकी पत्नी अज़ुरेरा बिलिग, और उनके दोस्त मैरी लेसार्ड और उनके साथी फोर्ट लॉडरडेल, Fl। से मॉन्ट्रियल ट्रूडो हवाई अड्डे के लिए घर की यात्रा कर रहे थे, जो कि तीन घंटे की छोटी उड़ान में माना जाता था, जो लगभग सात घंटे की आयु में बदल गई थी-विमान में अटक गया।
पोर्टर फ्लाइट PD572 30 मार्च को शाम 4:30 बजे से आगे निकल गई। “दरवाजे बंद हो गए। हमें लगता है कि हम जा रहे हैं, लेकिन इसके बजाय हम उस हवाई जहाज पर छह घंटे से अधिक समय तक टरमैक को छोड़ने के बिना रहे,” रिकाइन ने शुक्रवार को ग्लोबल न्यूज को बताया।
वह घटना के बाद वैश्विक हफ्तों तक पहुंच गया, एयरलाइन के इंतजार के बाद उसे और उसकी पत्नी को परीक्षा के लिए क्षतिपूर्ति करने के लिए।
“यह शामिल थे: जिसमें शामिल थे: लगभग कोई प्रावधान या समर्थन प्रदान किया गया था, जिसमें कोई भी प्रावधान या समर्थन नहीं था, रात के लिए कोई आवास नहीं, कोई खाद्य वाउचर नहीं, और ‘कॉल कस्टमर सर्विस से परे कोई मार्गदर्शन नहीं’-जिसमें 90+ मिनट का प्रतीक्षा समय था,” रिक ने पोर्टर को एक ईमेल में लिखा था।
उन्होंने कहा, “अस्पष्ट अपडेट के घंटों के बाद इंटरकॉम पर अचानक रद्द करने की घोषणा की गई, बाद में गेट पर मौजूद कोई कर्मचारी, और फंसे हुए यात्रियों को कोई सहायता नहीं दी गई। हमें कोई विकल्प नहीं छोड़ा गया था, लेकिन एक नई उड़ान और होटल बुक करने के लिए, जेब से भुगतान करना और परिणामस्वरूप महत्वपूर्ण तनाव और विघटन का सामना करना पड़ा।”
वह कहते हैं कि उन्होंने 2 अप्रैल को लगभग $ 1,700 की कुल रसीदों के साथ एक पूर्ण मुआवजा दावा प्रस्तुत किया और कोई सार्थक प्रतिक्रिया नहीं मिली। वह कहते हैं कि जब उन्होंने पालन करने के लिए बुलाया, तो उन्हें बताया गया कि दावे अभी भी फरवरी के मध्य से संसाधित किए जा रहे हैं।
दैनिक राष्ट्रीय समाचार प्राप्त करें
दिन की शीर्ष समाचार, राजनीतिक, आर्थिक और वर्तमान मामलों की सुर्खियां प्राप्त करें, जो दिन में एक बार आपके इनबॉक्स में पहुंचाई जाती है।
दंपति के दोस्त और साथी यात्री मैरी लेसार्ड ने कहा, “जब हम रात 11:30 बजे विमान से उतरते हैं, तो उन्हें यह बताने में मदद नहीं मिलती थी।” “सात घंटे बिना भोजन के एक विमान में फंस गए। बच्चों के साथ उड़ान पर माता -पिता थे। इसने उड़ान के कर्मचारियों के लिए पानी की मांग करने वाली एक परेशान माँ को आखिरकार यात्रियों को पानी वितरित करने के लिए पानी की मांग की।”
तीनों यात्रियों का कहना है कि उन्हें बाद में पता चला, ऐप के माध्यम से, कि उड़ान को दो दिन बाद, एयरलाइन से किसी भी प्रत्यक्ष संचार के बिना पुनर्निर्धारित किया गया था।
“जो सामान्य नहीं है, वह रात के बीच में एक हवाई अड्डे में लोगों को डंप कर रहा है और उन्हें यह नहीं बता रहा है कि क्या करना है। हम आपकी देखभाल में हैं। आप जानते हैं, कम से कम हमें बताएं कि कहां जाना है,” रिकाइन ने कहा।
“यह सिर्फ एक देरी नहीं थी। यह पूर्ण परित्याग था।”
दंपति का कहना है कि उन्हें रद्द उड़ान के लिए मुआवजा दिया गया था, लेकिन उन्हें अभी भी अगले दिन एक और एयरलाइन पर एक नई उड़ान बुक करनी थी क्योंकि वे फ्लोरिडा में दो अतिरिक्त दिनों तक अपने प्रवास का विस्तार नहीं कर सकते थे।
वे कहते हैं कि अतिरिक्त खर्चों ने उन्हें 1,200 डॉलर की जेब से बाहर कर दिया, जिसके लिए वे प्रतिपूर्ति करना चाहते हैं।
एक प्रतिक्रिया में, पोर्टर एयरलाइंस ने पुनरावृत्ति करने के लिए लिखा कि हवाई यातायात नियंत्रण के बारे में प्रतिबंध के कारण उड़ान रद्द कर दी गई थी। इस कारण से, यात्री मुआवजे या व्यय प्रतिपूर्ति के हकदार नहीं हैं। इसके बजाय, रिकाइन को अपने यात्रा बीमा या क्रेडिट कार्ड प्रदाता से संपर्क करने के लिए निर्देशित किया जा रहा है।
ग्लोबल न्यूज के लिए एक ईमेल में, पोर्टर ने लिखा कि रोलिंग थंडरस्टॉर्म, रखरखाव और अन्य कारकों को उन्हें उड़ान को रद्द करने की आवश्यकता थी।
“कई यौगिक मुद्दों ने PD572 को प्रभावित किया, यही वजह है कि यात्रियों के साथ अलग -अलग जानकारी साझा की गई थी क्योंकि स्थिति सामने आई थी। गेट की उपलब्धता जमीन पर भीड़ के कारण सीमित थी। एक बार रखरखाव के मुद्दे को हल करने के बाद, विमान हवाई यातायात नियंत्रण से क्लीयरेंस के लिए अन्य सभी प्रभावित उड़ानों के साथ कतार में इंतजार कर रहा था,” बयान पढ़ता है।
“इस समय के दौरान, चालक दल का अधिकतम कर्तव्य समय पार हो गया था और वे अब उड़ान को संचालित करने में सक्षम नहीं थे, जिससे विमान को गेट पर लौटने के लिए मजबूर होना पड़ा।”
एयरलाइन ने कहा कि अगली उपलब्ध उड़ान पर यात्रियों को फिर से बुक किया गया था, जो कुछ मामलों में दो दिन बाद, पूरी उड़ानों के कारण थे। पोर्टर का कहना है कि रिकाइन को 30 दिनों के भीतर एक प्रतिक्रिया मिली, जो कि पूर्व-संबंधित दिशानिर्देशों के भीतर है।
एयरलाइन ने वैश्विक समाचारों के टिप्पणी के लिए कंपनी के पास पहुंचने के तुरंत बाद एयरलाइन के साथ भविष्य की यात्रा के लिए $ 150 वाउचर की पेशकश की। लेकिन दंपति का कहना है कि उनके पास इसे भुनाने की कोई योजना नहीं है।
& कॉपी 2025 ग्लोबल न्यूज, कोरस एंटरटेनमेंट इंक का एक प्रभाग।
