एम्बुलेंस दल जेल कॉल-आउट में अपना ‘महत्वपूर्ण समय बर्बाद’ करते हैं

स्वास्थ्य सुरक्षा निगरानी संस्था ने कहा है कि एम्बुलेंस दल अनावश्यक रूप से इंग्लैंड भर की जेलों में बुलाए जाने के कारण “काफी” समय बर्बाद कर रहे हैं।

एक एनएचएस ट्रस्ट ने जांचकर्ताओं को बताया कि उसने 2023 में अपने क्षेत्र के जेल कर्मचारियों से 999 पर प्राप्त 5,000 कॉलों का निपटारा किया।

कुल मिलाकर शोध में पाया गया कि जेलों से आने वाली लगभग चार में से तीन कॉलों के लिए एम्बुलेंस की आवश्यकता नहीं पड़ी, जबकि सामान्य आबादी से आने वाली आठ में से एक कॉल के लिए एम्बुलेंस की आवश्यकता पड़ी।

स्वास्थ्य विभाग ने कहा कि यह “आवश्यक” है कि एम्बुलेंस को केवल तभी बुलाया जाए जब कैदी के स्वास्थ्य को लेकर गंभीर चिंता हो।

निगरानी संस्था ने कहा कि एक अवसर पर, एक एयर एम्बुलेंस सहित कई कर्मचारियों को एक “असंवेदनशील” कैदी के पास भेजा गया था, जिसके बारे में माना जाता था कि वह बेहोश है।

वहां पहुंचने पर उन्होंने पाया कि मरीज सवालों का जवाब देने से साफ इंकार कर रहा था।

एक अनाम पैरामेडिक ने जांचकर्ताओं को बताया कि “हम एक कॉल के लिए जेल तक जाने में महत्वपूर्ण समय बर्बाद करते हैं, जो बाद में रद्द हो जाती है, और हमने उस समय को किसी ऐसे व्यक्ति की प्रतिक्रिया में जोड़ दिया है जिसे (वास्तव में) हमारी आवश्यकता है”।

रिपोर्ट में कहा गया है कि स्वास्थ्य सेवा सुरक्षा जांच निकाय (एचएसएसआईबी) पाया गया कि जब कैदी घायल हो जाते थे या बीमार पड़ जाते थे तो जेलों में अक्सर “कम जोखिम वाली प्रतिक्रिया” को प्रोत्साहित किया जाता था।

कुछ जेल नियंत्रण कक्षों को निर्देश दिया गया कि वे तुरंत 999 पर कॉल करें और मरीज की जांच के लिए मौके पर मौजूद नर्स का इंतजार करें, तथा यदि जरूरत न हो तो एम्बुलेंस को रोक दें।

उच्च टर्नओवर और प्रशिक्षण की कमी का मतलब यह था कि चिकित्सा आपातकाल के समय सबसे पहले पहुंचने वाले जेल कर्मचारी अनुभवहीन होते थे।

कुछ कर्मचारियों ने निगरानी संस्था को बताया कि उन्हें डर था कि अगर उन्होंने 999 पर फोन नहीं किया तो उन्हें कोरोनर कोर्ट में उपस्थित होना पड़ेगा या गलत निर्णय लेने के लिए दोषी ठहराया जाएगा।

एचएसएसआईबी के वरिष्ठ अन्वेषक डेव फासम ने कहा, “आपके पास अंततः एक ऐसी प्रणाली आ जाती है जो किसी के लिए भी काम नहीं करती।”

“इससे जेल कर्मचारियों पर दबाव बढ़ रहा है, जो बहुत व्यस्त हैं… और पैरामेडिक्स पर भी, जो ऐसी स्थिति में नहीं बुलाए जाना चाहते, जिसमें उनका वहां होना उचित न हो।”

निगरानी संस्था को बताया गया कि जेलों से आने वाली आपातकालीन कॉलों की संख्या का व्यापक समुदाय पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ रहा है, तथा एम्बुलेंसों को अनावश्यक रूप से अन्य कार्यों से हटा दिए जाने के कारण पैरामेडिक्स और कॉल हैंडलर्स हताश हो रहे हैं।

इसमें कहा गया है कि जेल कर्मचारियों और आपातकालीन सेवाओं के बीच संचार में काफी सुधार की आवश्यकता है, क्योंकि कभी-कभी आपातकालीन सेवाओं के कर्मचारियों को गलत सूचना के साथ जेल में भेज दिया जाता है।

एक मामले में, पैरामेडिक्स को बताया गया था कि वे 90 साल के एक मरीज का इलाज करने जा रहे हैं, जिसका टखना मुड़ा हुआ है। जब वे वहां पहुंचे तो उन्होंने 30 साल के एक व्यक्ति को चाकू के कई घावों के साथ पाया।

स्वास्थ्य विभाग ने कहा कि जेल सेवा, एनएचएस इंग्लैंड और एम्बुलेंस सेवाएं पहले से ही संचार में सुधार और सुरक्षा निगरानी संस्था द्वारा उठाई गई चिंताओं को दूर करने के लिए काम कर रही हैं।

जेल कर्मचारियों को चिकित्सा आपात स्थितियों से निपटने में मदद के लिए नया प्रशिक्षण भी शुरू किया जा रहा है।

इंग्लैंड में 10 प्रमुख एनएचएस एम्बुलेंस ट्रस्टों का प्रतिनिधित्व करने वाली एसोसिएशन ऑफ एम्बुलेंस चीफ एग्जीक्यूटिव्स ने कहा कि उन्हें उम्मीद है कि यह रिपोर्ट जेलों और एम्बुलेंस सेवाओं के बीच काम करने के तरीके में सुधार लाएगी, “जिससे जेलों और समुदाय में लोगों के लिए स्वास्थ्य देखभाल सेवाओं का एक समान मानक सुनिश्चित हो सके।”