आपूर्तिएक अस्पताल ट्रस्ट ने उस बच्चे के माता-पिता से माफी मांगी है, जिसे समय से पहले जन्म लेने के बाद किसी अन्य मां का स्तन दूध दिया गया था।
मेलिसा और कैलम का कहना है कि लीसेस्टर रॉयल इन्फर्मरी (एलआरआई) और लीसेस्टर जनरल हॉस्पिटल (एलजीएच) में उनके बेटे मिलो के इलाज के दौरान उन्हें “बार-बार निराश किया गया”।
मार्च में 26 सप्ताह की उम्र में जन्मे मिलो को तीन बार ऐसी महिला का संग्रहित स्तन दूध पिलाया गया, जो उसकी मां नहीं थी।
यूनिवर्सिटी हॉस्पिटल्स ऑफ लीसेस्टर एनएचएस ट्रस्ट (यूएचएल), जो उन अस्पतालों का संचालन करता है जहां मिलो का इलाज किया गया था, ने उसके माता-पिता से माफी मांगी और कहा कि उनकी प्रक्रियाओं में बदलाव किए गए हैं।
मेलिसा ने कहा: “मिलो को दूसरी मां का स्तन दूध मिला। एक बार नहीं, दो बार भी नहीं, बल्कि तीन बार।”
इससे मेलिसा इतनी चिंतित हो गई कि “मेरा दूध खत्म हो गया”।
“मैंने सोचा, क्या होगा अगर उसे इससे कोई संक्रमण हो गया? क्योंकि अन्य लोगों के शारीरिक द्रव्यों के बारे में बहुत सी अज्ञात बातें होती हैं।”
मिलो को एक सिरिंज के माध्यम से एक बोतल से दूध पिलाया गया, जिस पर दो लेबल लगे थे – एक मेलिसा के लिए, और दूसरा यह पहचान करने के लिए कि यह वार्ड में मौजूद एक अन्य मां का दूध है।
बाद में अस्पताल को पता चला कि वह दूध मेलिसा का नहीं था।
‘अप्राप्य और डरावना’
मेलिसा ने बताया कि वार्ड में दौरे के दौरान जब उसने मिलो के भविष्य के उपचार के बारे में प्रश्न पूछे तो उसे अजीब जवाब मिले।
उन्होंने कहा: “मुझे एक सलाहकार ने बताया कि हमें एलजीएच में स्थानांतरित किया जा रहा है, क्योंकि ‘उसकी टीम के जूनियर सदस्य मुझसे संपर्क करने से डरते थे, क्योंकि मैं बहुत अधिक प्रश्न पूछती थी।’
“वहां बिताए गए हफ्तों में यह पहली बार नहीं था जब मुझे गुस्सैल, पहुंच से बाहर और डरावना कहा गया।”
यूएचएल ने बाद में मेलिसा से कहा कि उन्हें खेद है कि उनके कर्मचारियों में उन्हें पूर्ण सहयोग देने के लिए “कुशलता नहीं थी”।
एलजीएच में कुछ सप्ताह रहने के बाद मेलिसा ने कहा कि मिलो में “वास्तव में अस्वस्थता के लक्षण दिखने लगे थे।”
मिलो का एक्स-रे और सेप्सिस स्क्रीनिंग कराया गया, जिसमें रिपोर्ट स्पष्ट आई।
हालांकि, 25 मई को स्टाफ को सौंपते समय उन्होंने नर्सों को यह कहते हुए सुना कि उन्होंने अभी-अभी स्तन दूध का निपटान किया है, जिसे 72 घंटे से अधिक समय पहले डीफ्रॉस्ट किया गया था।
एनएचएस की सिफारिश की डीफ्रॉस्ट किए गए स्तन दूध का तुरंत उपयोग किया जाता है।
मेलिसा ने कहा: “मैं उस डॉक्टर के पास गई जिसने जांच और एक्स-रे किया था और पूछा कि क्या यही उसके लक्षणों का कारण है, जिस पर उसने कहा ‘मैं हां भी नहीं कह सकता और न ही ना’, जिससे मुझे पर्याप्त उत्तर मिल गया; मेरा मानना है कि इस स्तन दूध का उपयोग पिछली रात किया गया था।”
यूएचएल ने कहा कि वह मिलो की देखभाल के परिणामस्वरूप स्तन दूध के प्रबंधन की व्यापक समीक्षा कर रहा है।
आगे के उपचार के लिए नॉटिंघम के क्वीन्स मेडिकल सेंटर (क्यूएमसी) में स्थानांतरित किए जाने के बाद, मिलो को अंततः 7 जुलाई को छुट्टी दे दी गई।
आपूर्तियूएचएल की मुख्य नर्स जूली हॉग ने कहा: “हमें सचमुच खेद है कि मिलो और उसके परिवार को वह गुणवत्तापूर्ण देखभाल और सहायता नहीं मिली, जिसे हम प्रदान करने का प्रयास करते हैं और इसके परिणामस्वरूप उन्हें जो कष्ट सहना पड़ा है, उसके लिए हम बहुत खेद व्यक्त करते हैं।
“हमने उनकी चिंताओं की पूरी तरह से जांच की है और अपनी प्रक्रियाओं में बदलाव किए हैं, साथ ही मिलो की देखभाल में शामिल सहकर्मियों और व्यापक विभाग के साथ सीख को साझा किया है।
“इसमें स्तन दूध के भंडारण, लेबलिंग और जांच में सुधार करना शामिल है।
“मैं मिलो के परिवार को उनकी चिंताओं को उठाने के लिए धन्यवाद देना चाहता हूं, जिससे हमारी कार्यप्रणाली में तथा परिवारों के साथ हमारे व्यवहार के तरीके में सकारात्मक परिवर्तन आए हैं।”
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