एक नए अध्ययन से पता चला है कि डिजिटल तकनीक से ‘हाइपरकनेक्टेड’ होने के कारण कर्मचारी मानसिक और शारीरिक तकनीकी तनाव का अनुभव कर रहे हैं, जिससे लोगों के लिए काम से छुट्टी लेना मुश्किल हो रहा है।
यूनिवर्सिटी ऑफ नॉटिंघम स्कूल ऑफ साइकोलॉजी एंड मेडिसिन के शोधकर्ताओं ने विभिन्न व्यवसायों के कर्मचारियों के साथ विस्तृत साक्षात्कार किए और पाया कि डिजिटल कार्यस्थल द्वारा संचालित निरंतर कनेक्टिविटी और उच्च कार्य गति से जुड़े संज्ञानात्मक और भावनात्मक प्रयास कर्मचारी कल्याण के लिए हानिकारक हैं। परिणाम आज फ्रंटियर्स इन ऑर्गनाइजेशनल साइकोलॉजी में प्रकाशित किए गए हैं।
यह नया पेपर डिजिटल कामकाज के ‘अंधेरे दुष्प्रभावों’ की खोज करने वाले एक शोध परियोजना का अंतिम भाग है जिसमें तनाव, अधिभार, चिंता और छूट जाने का डर शामिल है। परिणाम डिजिटल कार्यस्थल नौकरी की मांगों के परिणामस्वरूप ‘डिजिटल कार्यस्थल प्रौद्योगिकी तीव्रता’ के व्यापक विषय पर प्रकाश डालते हैं।
इस नवीनतम पेपर के निष्कर्षों से डिजिटल रूप से काम करने से जुड़े बोझ की भावना का पता चलता है, जो डिजिटल कार्यस्थल में संदेशों, अनुप्रयोगों और बैठकों के प्रसार से अभिभूत होने की भावनाओं और अधिभार की धारणाओं में अधिकांश प्रतिभागियों के लिए सामने आई है। महत्वपूर्ण जानकारी छूटने के डर और सहकर्मियों के साथ संपर्क ने भी डिजिटल श्रमिकों के लिए तनाव और तनाव में योगदान दिया, जैसा कि डिजिटल प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते समय आने वाली परेशानियों से हुआ।
स्कूल ऑफ साइकोलॉजी के ईएसआरसी पीएचडी छात्र एलिजाबेथ मार्श ने गुणात्मक अध्ययन का नेतृत्व किया और कहा: “डिजिटल कार्यस्थल संगठनों और कर्मचारियों दोनों को लाभान्वित करते हैं, उदाहरण के लिए सहयोगात्मक और लचीले काम को सक्षम करके। हालांकि, हमने अपने शोध में जो पाया है वह यह है कि डिजिटल कामकाज का संभावित स्याह पक्ष, जहां कर्मचारी डिजिटल काम के माहौल की मांगों और तीव्रता के कारण थकान और तनाव महसूस कर सकते हैं, लगातार जुड़े रहने और संदेशों के साथ बने रहने के दबाव की भावना इसे कठिन बना सकती है
मनोवैज्ञानिक रूप से काम से अलग हो जाओ।”
चौदह कर्मचारियों का विस्तार से साक्षात्कार लिया गया और उनसे डिजिटल कार्यस्थल पर नौकरी की मांगों और उनके स्वास्थ्य पर पड़ने वाले प्रभावों के बारे में उनकी धारणाओं और अनुभवों के बारे में पूछा गया। विश्लेषण में, शोधकर्ता संभावित अंतर्निहित मनोवैज्ञानिक, तकनीकी और संगठनात्मक कारकों का पता लगाते हैं जो कर्मचारियों को डिजिटल कार्यस्थल नौकरी की मांगों का अनुभव करने के तरीकों को प्रभावित कर सकते हैं।
प्रतिभागियों के अंधेरे पक्ष के अनुभवों को विशेष रूप से डिजिटल कार्यस्थल में कनेक्टिविटी की व्यापक और निरंतर स्थिति द्वारा आकार दिया गया था, जिसे “हाइपरकनेक्टिविटी” कहा जाता है। इन अनुभवों ने उपलब्ध होने के दबाव की भावना और कार्य-जीवन की सीमाओं के क्षरण में योगदान दिया। साक्ष्य यह भी इंगित करते हैं कि महामारी के बाद श्रमिकों के बीच यह हाइपरकनेक्टिविटी आदर्श बन गई है।
साक्षात्कारकर्ताओं की टिप्पणियाँ शामिल हैं:
“(जब यह सब ऑनलाइन है तो इसे पीछे छोड़ना और भी मुश्किल है और आप दिन या रात के किसी भी समय इसमें कूद सकते हैं और काम कर सकते हैं।”
“आपको ऐसा महसूस होता है जैसे आपको हर समय वहां रहना है। आपको थोड़ा सा ग्रीन लाइट होना है।”
“यह जवाब देने का दबाव है (…) मुझे एक ई-मेल प्राप्त हुआ है, मुझे यह जल्दी करना होगा क्योंकि यदि नहीं, तो कोई सोच सकता है कि “वह घर से क्या कर रही है?”
एलिजाबेथ कहती हैं: “निष्कर्ष डिजिटल श्रमिकों की भलाई की रक्षा के लिए शोधकर्ताओं और पेशेवरों दोनों के लिए डिजिटल कार्यस्थल की नौकरी की मांगों को पहचानने, समझने और कम करने की आवश्यकता को रेखांकित करते हैं।”
शोध नियोक्ताओं के लिए व्यावहारिक सुझाव देता है जिसमें श्रमिकों को उनके डिजिटल कौशल को बेहतर बनाने में मदद करना और उन्हें डिजिटल कार्यस्थल में सीमाओं का प्रबंधन करने के लिए सशक्त बनाना शामिल है। निष्कर्षों का उपयोग प्रौद्योगिकी विभागों द्वारा यह विचार करने के लिए भी किया जा सकता है कि डिजिटल कार्यस्थल की उपयोगिता और पहुंच में सुधार कैसे किया जाए, साथ ही अनुप्रयोगों के प्रसार पर लगाम भी लगाई जाए। ऐसे काम की जानकारी देने के लिए डिजिटल कामकाज के लिए कर्मचारियों की जरूरतों और प्राथमिकताओं को समझना महत्वपूर्ण है।
मनोविज्ञान के प्रोफेसर डॉ. एलेक्सा स्पेंस कहते हैं: “यह शोध हाइपरकनेक्टिविटी और ओवरलोड सहित डिजिटल कार्यस्थल की नौकरी की मांगों को स्पष्ट करके नौकरी की मांग-संसाधन साहित्य का विस्तार करता है। यह डिजिटल कार्यस्थल प्रौद्योगिकी तीव्रता के एक उपन्यास निर्माण में भी योगदान देता है जो टेक्नोस्ट्रेस के कारणों पर नई अंतर्दृष्टि जोड़ता है। डिजिटल कार्यस्थल में, यह डिजिटल कार्य के मानसिक और शारीरिक दोनों तरह के संभावित स्वास्थ्य प्रभावों पर प्रकाश डालता है।”
शोध को ईएसआरसी-एमजीएस (आर्थिक और सामाजिक अनुसंधान परिषद – मिडलैंड ग्रेजुएट स्कूल) द्वारा वित्त पोषित किया गया था।
