वीरांगना मॉर्गन स्टेनली के विश्लेषण के अनुसार, 2025 की शुरुआत तक लगभग 14,000 प्रबंधक पदों में कटौती करने की योजना बना रही है, जिससे कंपनी को सालाना 3 बिलियन डॉलर तक की बचत होगी। यह कदम 2025 की पहली तिमाही के अंत तक प्रबंधकों के लिए व्यक्तिगत योगदानकर्ताओं के अनुपात को कम से कम 15% बढ़ाकर परिचालन दक्षता बढ़ाने की सीईओ एंडी जेसी की रणनीति का हिस्सा है। जेसी तात्कालिकता, स्वामित्व, तेजी से निर्णय लेने की संस्कृति की आवश्यकता पर जोर देते हैं। , स्क्रैपीनेस, मितव्ययिता और सहयोग, जिसका लक्ष्य अमेज़ॅन को दुनिया के सबसे बड़े स्टार्टअप की तरह संचालित करना है।
मॉर्गन स्टेनली का अनुमान है कि इस कटौती से अमेज़ॅन के प्रबंधन कार्यबल को वैश्विक स्तर पर लगभग 105,770 से घटाकर लगभग 91,936 किया जा सकता है, जिसके परिणामस्वरूप $2.1 बिलियन से $3.6 बिलियन के बीच वार्षिक बचत होगी, जो 2025 के लिए अमेज़ॅन के अनुमानित परिचालन लाभ का 3% से 5% का प्रतिनिधित्व करेगा। हालांकि अमेज़ॅन ने स्वीकार किया है इसके प्रबंधन रैंक में हालिया वृद्धि और कहा गया है कि टीम संरचनाओं की समीक्षा आवश्यक है, कंपनी विशिष्ट नौकरी में कटौती के लिए प्रतिबद्ध नहीं है। पुनर्गठन का उद्देश्य संचालन को सुव्यवस्थित करना और नौकरशाही बाधाओं को कम करना है, जिसमें पूर्ण कटौती के बजाय पुन: असाइनमेंट के माध्यम से अनुपात परिवर्तन प्राप्त करने की क्षमता है।
रिपोर्टी-से-प्रबंधक अनुपात: आदर्श संख्या क्या है?
तो, अब सवाल आता है, ‘रिपोर्टी-टू-मैनेजर अनुपात की आदर्श संख्या क्या है?’ खैर, एक प्रबंधक जिन कर्मचारियों की देखरेख कर सकता है उनकी आदर्श संख्या कई कारकों के आधार पर भिन्न होती है। इनमें कार्यों की जटिलता, टीम कितनी अनुभवी है और संगठन की संरचना क्या है जैसे कारक शामिल हैं। अनुसंधान इंगित करता है कि रिपोर्टी-से-प्रबंधक अनुपात के लिए एक आम सिफारिश 5 से 9 के बीच है। यह प्रत्येक कर्मचारी पर संतुलित ध्यान देने की अनुमति देता है, प्रबंधक को अभिभूत किए बिना और यह दोनों सिरों के लिए संचार और विकास के अवसरों की वृद्धि की भी अनुमति देता है।
उदाहरण के लिए, पूर्व इंटेल सीईओ एंडी ग्रोव सुझाव देते हैं कि प्रबंधक प्रति सप्ताह प्रति रिपोर्ट लगभग एक घंटा समर्पित करें, जो पर्याप्त बातचीत और प्रतिक्रिया समय सुनिश्चित करने के लिए आम तौर पर प्रत्यक्ष रिपोर्ट की संख्या को लगभग नौ तक सीमित करता है। यह विशेष रूप से सच है जब व्यक्तिगत कर्मचारियों को अपने प्रबंधक से महत्वपूर्ण मार्गदर्शन की आवश्यकता होती है।
हालाँकि, अगर हम अधिक मानकीकृत कार्य वातावरण के बारे में बात करते हैं, जहाँ कर्मचारी अनुभवी हैं और उन्हें न्यूनतम निरीक्षण की आवश्यकता होती है, तो कर्मचारियों की संख्या बढ़ाई जा सकती है, कभी-कभी प्रति प्रबंधक 15 से 20 अधीनस्थों तक पहुँच जाती है। हालाँकि, यदि कर्मचारियों को प्रबंधक से व्यावहारिक समर्थन की आवश्यकता है तो स्थिति प्रबंधक के लिए भारी हो सकती है।
इसलिए, कुंजी सही संतुलन ढूंढना है जो संगठन के आकार, संस्कृति और प्रबंधित की जाने वाली भूमिकाओं की जटिलता पर निर्भर करेगा। उदाहरण के लिए, एक अत्यधिक कुशल या स्वायत्त टीम की देखरेख करने वाला प्रबंधक कम अनुभवी कर्मचारियों को प्रबंधित करने वाले प्रबंधक की तुलना में अधिक प्रत्यक्ष रिपोर्ट संभाल सकता है।
सही मिश्रण का चयन करते समय ध्यान में रखने योग्य महत्वपूर्ण कारक
रिपोर्टी-से-प्रबंधक का सही अनुपात तय करते समय, कई संगठन प्रदर्शन, दक्षता और कर्मचारी संतुष्टि को अनुकूलित करने वाले सही संतुलन को खोजने के लिए संघर्ष करते हैं। ध्यान में रखने योग्य महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है ‘नियंत्रण का दायरा (प्रबंधक द्वारा पर्यवेक्षण की जाने वाली प्रत्यक्ष रिपोर्टों की संख्या)’। यह प्रबंधक और उनकी टीम दोनों की प्रभावशीलता निर्धारित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। जानकारी के अनुसार, आदर्श अवधि विभिन्न कारकों के आधार पर भिन्न होती है, जिसमें कार्य की जटिलता, कर्मचारी कितने कुशल हैं और संगठन की संस्कृति क्या है।
सही प्रबंधक-से-व्यक्तिगत योगदानकर्ता अनुपात पर निर्णय लेते समय विचार करने के लिए यहां पांच प्रमुख कारक दिए गए हैं:
कार्य की जटिलता: इष्टतम प्रबंधक-से-व्यक्तिगत योगदानकर्ता (आईसी) अनुपात को प्रभावित करने वाला एक महत्वपूर्ण कारक कार्य जटिलता है। ऐसी भूमिकाओं में जो जटिल हैं या विशेष कौशल की आवश्यकता है, नियंत्रण का एक संकीर्ण दायरा फायदेमंद होता है, जिससे प्रबंधकों को दैनिक मार्गदर्शन प्रदान करने की अनुमति मिलती है। सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग या अनुसंधान और विकास जैसे तकनीकी क्षेत्रों में, कर्मचारियों को लगातार इनपुट की आवश्यकता होती है, जो प्रबंधकों को अत्यधिक प्रत्यक्ष रिपोर्ट से अभिभूत कर सकता है।
इसके विपरीत, जब कार्य नियमित या मानकीकृत होते हैं, तो एक प्रबंधक प्रभावी ढंग से एक बड़ी टीम की देखरेख कर सकता है। ग्राहक सेवा या उत्पादन जैसी भूमिकाओं में, जहां कार्य दोहराए जाते हैं और न्यूनतम निरीक्षण की आवश्यकता होती है, नियंत्रण का व्यापक दायरा संभव है। अनुसंधान इंगित करता है कि प्रबंधक इन सेटिंग्स में दक्षता खोए बिना 15 से 20 कर्मचारियों की प्रभावी ढंग से निगरानी कर सकते हैं।
प्रबंधकीय अनुभव और कौशल स्तर: एक प्रबंधक का अनुभव स्तर उन प्रत्यक्ष रिपोर्टों की संख्या को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है जिन्हें वे प्रभावी ढंग से संभाल सकते हैं। परिष्कृत नेतृत्व और निर्णय लेने के कौशल वाले अनुभवी प्रबंधक व्यापक स्तर पर नियंत्रण का प्रबंधन कर सकते हैं। मुद्दों को तुरंत हल करने, कार्य सौंपने और रणनीतिक निर्णय लेने की उनकी क्षमता उन्हें बड़ी टीमों की अधिक आसानी से देखरेख करने में सक्षम बनाती है।
इसके विपरीत, कम अनुभवी प्रबंधकों को अक्सर बड़ी टीम को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करना चुनौतीपूर्ण लगता है। वे अभी भी जिम्मेदारियों को संतुलित करने, टीम के विकास को बढ़ावा देने और व्यक्तिगत योगदानकर्ताओं का समर्थन करने में कौशल विकसित कर रहे हैं। नतीजतन, नियंत्रण का एक संकीर्ण दायरा, आमतौर पर 5 से 6 कर्मचारी, नए प्रबंधकों के लिए अधिक उपयुक्त है।
कर्मचारी स्वायत्तता और कौशल स्तर: टीम के सदस्यों का कौशल स्तर और स्वतंत्रता आदर्श प्रबंधक-से-आईसी अनुपात को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं। अत्यधिक कुशल और अनुभवी कर्मचारी जो स्वायत्त रूप से काम कर सकते हैं, उन्हें कम पर्यवेक्षण की आवश्यकता होती है, जिससे प्रबंधकों को प्रदर्शन या समर्थन से समझौता किए बिना अधिक प्रत्यक्ष रिपोर्ट की देखरेख करने की अनुमति मिलती है।
इसके विपरीत, कम अनुभवी कर्मचारियों वाली या जिन्हें लगातार मार्गदर्शन की आवश्यकता होती है, उन्हें कम नियंत्रण की आवश्यकता होती है। यह प्रबंधकों को कोचिंग, प्रशिक्षण और फीडबैक प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम बनाता है। इसलिए, जैसे-जैसे टीम की स्वतंत्रता और कौशल का स्तर बढ़ता है, प्रबंधक बड़ी संख्या में प्रत्यक्ष रिपोर्टों की प्रभावी ढंग से निगरानी कर सकते हैं।
संचार आवश्यकताएँ: प्रबंधकों और कर्मचारियों के बीच संचार का स्तर और आवृत्ति भी इष्टतम अनुपात को प्रभावित करती है। निरंतर बातचीत की आवश्यकता वाली टीमों में – जैसे कि सहयोग, प्रतिक्रिया या त्वरित निर्णय लेने पर निर्भर रहने वाली टीमों में – नियंत्रण की एक छोटी अवधि महत्वपूर्ण है। यह सुनिश्चित करता है कि प्रबंधकों के पास टीम के प्रत्येक सदस्य के साथ सार्थक, नियमित जुड़ाव के लिए पर्याप्त समय हो।
इसके विपरीत, यदि टीम का काम अधिक स्वतंत्र है और उसे दैनिक निरीक्षण की आवश्यकता नहीं है, तो एक प्रबंधक बड़े पैमाने पर नियंत्रण का प्रबंधन कर सकता है। ऐसे वातावरण में, प्रबंधक उच्च-स्तरीय निर्णय लेने और समस्या-समाधान पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जिससे वे प्रभावी निगरानी बनाए रखते हुए अधिक व्यक्तियों की निगरानी कर पाते हैं।
संगठनात्मक संरचना और संस्कृति:किसी संगठन की समग्र संरचना और संस्कृति नियंत्रण के दायरे को परिभाषित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। कठोर रिपोर्टिंग लाइनों वाले पदानुक्रमित संगठनों में, प्रबंधक आमतौर पर कम कर्मचारियों की देखरेख करते हैं, जिससे करीबी पर्यवेक्षण और स्पष्ट कैरियर उन्नति पथ की अनुमति मिलती है। हालाँकि, अधिक संख्या में प्रबंधकों की आवश्यकता के कारण इस संरचना से लागत में वृद्धि हो सकती है।
इसके विपरीत, लचीलेपन और सशक्तिकरण पर जोर देने वाले चापलूस संगठन अक्सर नियंत्रण का व्यापक दायरा अपनाते हैं। इन सेटिंग्स में, कर्मचारियों को अधिक स्वायत्तता प्राप्त होती है, निर्णय लेने की प्रक्रिया प्रबंधक के साथ केंद्रीकृत होने के बजाय टीम के बीच वितरित होती है। यह दृष्टिकोण नवाचार और अनुकूलनशीलता को बढ़ावा देता है लेकिन विश्वास पर आधारित एक प्रबंधकीय शैली की आवश्यकता होती है, जो कर्मचारियों को प्रभावी ढंग से आत्म-प्रबंधन करने की अनुमति देती है।
