क्या आप कभी किसी स्टोर या एक रेस्तरां में गए हैं जहाँ संगीत इतना कष्टप्रद था कि आप सही बाहर चले गए? अब कल्पना करें कि कर्मचारियों के लिए यह कैसा होना चाहिए।
एक नए अध्ययन में, शोधकर्ताओं ने पाया कि जब एक कार्यस्थल पर पृष्ठभूमि संगीत सिंक से बाहर होता है, तो श्रमिकों को अपने काम करने की क्या आवश्यकता होती है, यह उनकी ऊर्जा, मनोदशा – और यहां तक कि प्रदर्शन को प्रभावित कर सकता है।
ओहियो स्टेट यूनिवर्सिटी के फिशर कॉलेज ऑफ बिजनेस में प्रबंधन और मानव संसाधन के सह-प्रमुख लेखक कैथलीन कीलर ने कहा, “संगीत जो फिट नहीं है, वह एक कर्मचारी को ऊर्जावान महसूस करने, भावनाओं को प्रबंधित करने और कार्य पर ध्यान केंद्रित करने के लिए एक वास्तविक नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है।”
“हमने पाया कि एक संगीत मिसफिट कर्मचारियों को अधिक थके हुए महसूस करने के लिए प्रेरित कर सकता है, ध्यान केंद्रित करने में परेशानी हो सकती है, और वास्तव में काम पर होने का आनंद नहीं ले सकता है। और यह कि उन्हें ऐसे व्यवहारों में संलग्न करने के लिए प्रेरित करता है जो संगठन को नुकसान पहुंचा सकते हैं।”
अध्ययन उन लोगों के लिए बदतर है, जिन्हें अपने वातावरण से पृष्ठभूमि के शोर को प्रदर्शित करने में कठिनाई होती है, अध्ययन में पाया गया।
यह एक समझदार मुद्दा है, Keeler ने कहा। लगभग 13.5 मिलियन लोग व्यवसायों में काम करते हैं जहां पृष्ठभूमि संगीत आम है। लेकिन संगीत को अक्सर केवल ग्राहकों को ध्यान में रखते हुए चुना जाता है।
“यह प्रबंधकों के लिए यह मान लेना एक गलती है कि संगीत कर्मचारियों को प्रभावित नहीं करता है,” कीलर ने कहा।
अध्ययन हाल ही में ऑनलाइन प्रकाशित किया गया था अनुप्रयुक्त मनोविज्ञान जर्नल।
शोधकर्ताओं ने दो अध्ययन किए। एक अध्ययन में 166 पूर्णकालिक श्रमिक शामिल थे जिन्होंने ऑनलाइन भाग लिया। शुरू होने से पहले, प्रतिभागियों ने रेट किया कि उन्हें संगीत की चार विशेषताओं की कितनी आवश्यकता थी: वॉल्यूम, स्पीड, जटिलता और भावनात्मक तीव्रता। प्रतिभागियों ने तब दो प्लेलिस्ट में से एक को सुना, जबकि उन्होंने एक रचनात्मकता कार्य किया।
एक प्लेलिस्ट उत्साहित थी, मध्यम जटिलता के साथ खुश पॉप संगीत। दूसरा धीमा था, कम मात्रा में अधिक सोमरस संगीत बजाया गया था।
कार्य को पूरा करने के बाद, प्रतिभागियों ने मूल्यांकन किया कि उन्होंने जो संगीत सुना है, वह वॉल्यूम, गति, जटिलता और भावनात्मक तीव्रता के लिए उनकी आवश्यकताओं को पूरा करता है।
निष्कर्षों से पता चला कि प्रतिभागियों ने एक नकारात्मक प्रभाव का अनुभव किया है यदि वे जिस प्लेलिस्ट की विशेषताएँ सुनते थे, उसकी विशेषताओं के साथ जो कुछ भी उन्होंने कहा था, उसके साथ सिंक से बाहर था।
जिन लोगों के पास एक संगीत मिसफिट था, उनमें सुखद भावनाओं और भावनाओं में कमी दिखाई गई और यह भी अधिक संज्ञानात्मक कमी – मानसिक थकावट की भावना, कीलर ने कहा।
यह समस्या विशेष रूप से गैर-स्क्रीनर्स के रूप में संदर्भित लोगों के लिए तीव्र थी। “स्टिमुलस स्क्रीनिंग” एक समय में एक संवेदी इनपुट पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता है। गैर-स्क्रीनर्स को ऐसा करने में कठिनाई होती है और-इस मामले में-पृष्ठभूमि में संगीत को अनदेखा करने में असमर्थ थे, जबकि वे अपने कार्य पर ध्यान केंद्रित करते थे।
“संगीत मिसफिट के बुरे प्रभाव उन लोगों के लिए बदतर हैं जो गैर-स्क्रीनर हैं,” केलर ने कहा। “उन्हें संगीत को अवरुद्ध करने में कठिनाई होती है और इसलिए वे कम सकारात्मक भावना महसूस करते हैं और उस संगीत को सुनने के बाद अधिक कम महसूस करते हैं जो उन्हें ज़रूरत थी।”
दूसरा अध्ययन स्वास्थ्य देखभाल कार्यालयों, खुदरा स्टोर और डाइनिंग हॉल में 68 श्रमिकों का एक वास्तविक दुनिया का नमूना था, जहां पृष्ठभूमि संगीत उनके रोजमर्रा के काम के जीवन की एक विशेषता थी। प्रतिभागियों ने अपनी संगीत की जरूरतों के बारे में तीन सप्ताह के लिए हर दिन तीन ईमेल सर्वेक्षण पूरे किए, उन्होंने जो संगीत सुना, उनके मूड, संज्ञानात्मक कमी और काम पर विभिन्न कार्यों के बारे में।
निष्कर्षों ने पहले अध्ययन के परिणामों की पुष्टि की और एक और शिकन को जोड़ा: संगीत मिसफिट का नौकरी के प्रदर्शन पर प्रभाव पड़ा। प्रतिभागियों को उन तरीकों से कार्य करने की अधिक संभावना थी जो कंपनी को चोट पहुँचाते हैं – और सकारात्मक चीजें करने की संभावना कम होती है – उन दिनों में जब वे संगीत के साथ सिंक से बाहर महसूस करते थे।
नकारात्मक कार्यों में अधिक धीरे -धीरे काम करना शामिल हो सकता है, अन्य कर्मचारियों के साथ कार्यस्थल के बारे में नकारात्मक रूप से बात करना, और कार्यालय की आपूर्ति को विफल करना। सकारात्मक कार्यों में एक परियोजना पर एक साथी कार्यकर्ता की मदद करना शामिल था जो उनकी प्रत्यक्ष जिम्मेदारियों से बाहर था।
“यह कंपनियों की निचली रेखा को प्रभावित कर सकता है यदि उनके कर्मचारी उत्पादक नहीं हो रहे हैं क्योंकि वे संगीत द्वारा सूखा और विचलित हो रहे हैं जो वे पूरे दिन सुनते हैं,” केलर ने कहा। “उनका प्रदर्शन पीड़ित है।”
परिणाम बताते हैं कि नियोक्ताओं को अपने कर्मचारियों की संगीत चाहने और जरूरतों को ध्यान में रखने की आवश्यकता है।
“नियोक्ताओं को यह सुनिश्चित करने के बीच एक संतुलन बनाने की कोशिश करनी चाहिए कि उनका संगीत ग्राहकों और कर्मचारियों दोनों के लिए अपील करता है, क्योंकि यह एक तुच्छ मामला नहीं है,” केलर ने कहा। “अगर उनके कर्मचारी खुश नहीं हैं, तो यह व्यवसाय के लिए अच्छा नहीं है।”
नियोक्ता यह भी सुनिश्चित कर सकते हैं कि कार्यस्थल में ऐसे स्थान हैं जहां कर्मचारी अपने ब्रेक के दौरान संगीत से बच सकते हैं। इसके अलावा, वे स्मार्ट तकनीक का उपयोग करके ईयरबड्स में निवेश कर सकते हैं जो पहनने वालों को संगीत सहित कुछ पृष्ठभूमि शोरों की स्क्रीनिंग करते समय ग्राहकों से बातचीत सुनने की अनुमति देता है।
और जब यह इस अध्ययन का ध्यान केंद्रित नहीं था, तो परिणाम यह भी सुझाव देते हैं कि श्रमिकों को खुश और अधिक उत्पादक हो सकता है यदि उन्हें उचित होने पर अपने स्वयं के संगीत को सुनने की अनुमति है।
“मुझे पता है कि कुछ प्रबंधक कर्मचारियों को अपने स्वयं के संगीत को सुनने की अनुमति देने के लिए अनिच्छुक हैं, लेकिन हमारे शोध से पता चलता है कि उत्पादकता, सगाई और कल्याण सहित बहुत सारे लाभ हैं,” उसने कहा।
इलिनोइस-शिकागो विश्वविद्यालय के हर्षद पुराणिक सह-प्रमुख लेखक थे। अन्य सह-लेखक इलिनोइस-शिकागो विश्वविद्यालय के यू वांग, और हांगकांग के जिंगफेंग यिन, पॉलिटेक्निक विश्वविद्यालय थे।
