रोइसिन विल्शॉबेलफ़ास्ट के एक व्यक्ति की मां, जो अपने माता-पिता द्वारा वहां पहुंचाए जाने के बाद एक अस्पताल के बाहर गिर गया था, ने कहा कि वह तब हैरान रह गई जब 999 कॉल हैंडलर ने उससे कहा कि उसे दर्द निवारक दवाएं लेनी चाहिए क्योंकि उन्हें एम्बुलेंस के लिए घंटों इंतजार करना होगा।
35 वर्षीय ब्रायन रूनी को रॉयल विक्टोरिया अस्पताल के आपातकालीन विभाग के बाहर दिल का दौरा पड़ा, जब घर पर उनकी आंत में छेद हो गया था।
आपातकालीन सर्जरी के बाद अब वह कोमा में हैं, जिसके परिणामस्वरूप उनकी आंत हटा दी गई है।
उत्तरी आयरलैंड एम्बुलेंस सेवा (एनआईएएस) ने श्री रूनी और उनके परिवार से “उन्हें प्रदान की गई देखभाल के मामले में उनकी अपेक्षाओं को पूरा नहीं करने के लिए” माफी मांगी।
इसमें कहा गया है कि वह “व्यक्तिगत मामलों के विवरण पर सार्वजनिक रूप से टिप्पणी करने में असमर्थ है” लेकिन “परिवार के साथ सीधे उठाए गए मुद्दों पर चर्चा करने के अवसर का स्वागत करेगा”।
श्री रूनी की हालत गंभीर लेकिन स्थिर है।
उनकी मां इसोबेल बेन्सन ने 999 पर कॉल किया जब उनके बेटे को सीने में “विस्फोट” महसूस हुआ और वह “पीड़ा में चिल्ला रहा था”।
अस्पताल के एक सलाहकार ने बाद में उन्हें बताया कि छिद्रित आंत का मतलब है कि अंग “प्रभावी रूप से फट गया है और उसकी आंत की पूरी सामग्री उसके पूरे शरीर में खाली हो गई होगी”।
श्री रूनी को मिर्गी, कोलाइटिस और गठिया भी है, और हाल ही में वह अस्पताल से आते-जाते रहे हैं।
ब्रायन रूनी को क्या हुआ?
रविवार की सुबह सुश्री बेन्सन ने अपने बेटे के अटारी वाले कमरे से “एक तेज़ चीख” सुनी।
“उसके चेहरे पर घबराहट” देखने के बाद, उसने एम्बुलेंस के लिए फोन किया।
सुश्री बेन्सन ने कहा कि उन्होंने अपने बेटे के मेडिकल इतिहास के बारे में बताया और कॉल हैंडलर को बताया कि वह हाइपरवेंटीलेट हो रहा था, पीड़ा में था और हिल नहीं पा रहा था।
यह पुष्टि करने के बाद कि वह सांस ले रहा है, सुस्पष्ट है और बात कर सकता है, उसे बताया गया कि स्वास्थ्य सेवा पर चल रहे दबाव के कारण एम्बुलेंस को उसके पास पहुंचने में कुछ घंटे लगेंगे।
जब सुश्री बेन्सन ने जवाब दिया कि उन्हें अब एम्बुलेंस की आवश्यकता है, तो कॉल हैंडलर ने पूछा कि क्या वह अपने बेटे को खुद अस्पताल ले जा सकती हैं।
उसने कहा कि वह ऐसा नहीं कर सकती क्योंकि उसके पास दो दरवाजों वाली कार है, जिसमें श्री रूनी के लिए उनके दर्द के स्तर को देखते हुए यात्रा करना बेहद मुश्किल होगा, और उनके बेटे के पिता अपनी स्वास्थ्य समस्याओं के कारण रात में गाड़ी नहीं चला सकते।
सुश्री बेन्सन से कहा गया कि उन्हें इंतजार करना होगा और केवल उन्हें दर्द निवारक दवाएं देनी होंगी।
“उस कॉल के बाद मैं वास्तव में सदमे में था। यह सिर्फ विश्वास की कमी थी।
“मेरी समझ है कि प्राथमिकता कॉल क्या है – यदि आपको सीने में गंभीर दर्द होता है, तो आपको प्राथमिकता दी जाती है, यह एक आपातकालीन स्थिति है।
उन्होंने कहा, “इस मामले में, क्योंकि उन्हें स्पष्ट पता चल गया था कि इसे आपातकाल नहीं माना गया था, और यह उसका अंत था और यह चर्चा के लिए नहीं था।”
रोइसिन विल्शॉसुश्री बेन्सन ने कहा कि उनके बेटे के मुंह से झाग निकलने लगा और खांसी के साथ खून आने लगा, इसलिए उन्होंने खुद ही उसे अस्पताल लाने की कोशिश करने का फैसला किया।
“मुझे नीचे ब्रायन के साथ हाथापाई करनी पड़ी। मुझे बहुत बुरा लगा।
“वह पीड़ा में था और सीढ़ी की हर हरकत और मोड़ पर चिल्ला रहा था,” उसने कहा।
उसने उसे दो सीढ़ियाँ उतारकर अपनी कार में बिठा लिया।
आपातकालीन विभाग के दरवाजे पर उसका बेटा गिर गया।
उन्होंने कहा कि सुरक्षा कर्मचारी और फिर मेडिकल स्टाफ बाहर आए और “उसकी शर्ट काट दी और उसे सीपीआर देना शुरू कर दिया क्योंकि उसका दिल रुक गया था”।
सुश्री बेन्सन ने कहा कि ईडी के सलाहकार ने उनसे कहा कि अगर वे अस्पताल नहीं पहुंचे होते तो “अब हम एक लाश से निपट रहे होते”।
उन्होंने कहा कि वह स्वास्थ्य सेवा पर दबाव को समझती हैं, लेकिन उन्होंने कभी नहीं सोचा था कि उनके बेटे के मेडिकल इतिहास को देखते हुए, एम्बुलेंस का इंतजार इतना लंबा होगा।
सुश्री बेन्सन ने कहा, “उन्होंने कहा कि उनके पास जो एम्बुलेंस हैं, वे उन लोगों को नहीं छोड़ सकते जिनके साथ वे थे, और कोई भी कुछ घंटों तक उपलब्ध नहीं होगा।”
“यह, मेरे लिए, यह सूचित कर रहा है कि हम आपको आपातकाल नहीं मानते हैं।”
रोइसिन विल्शॉसुश्री बेन्सन ने कहा कि उनके बेटे को अब अनिश्चित सुधार का सामना करना पड़ रहा है।
चूंकि सर्जरी के दौरान उनकी आंत हटा दी गई थी, अब वह अपशिष्ट इकट्ठा करने के लिए रंध्र का उपयोग करेंगे।
उन्होंने कहा कि उनका जीवन बदल गया है, पुनर्वास और “संक्रमण जैसी संभावित जटिलताओं”।
“ये सभी चीज़ें जो शायद हम नहीं जानते, टाला जा सकता था अगर मेरे फोन करने पर एम्बुलेंस समय पर आ जाती।”
‘क्षमता से काफी अधिक’
श्री रूनी का मामला इन रिपोर्टों के बाद आया है सर्दियों की अवधि में आपातकालीन विभागों में लंबे समय तक इंतजार करना पड़ता है।
अल्स्टर अस्पताल के एक आपातकालीन सलाहकार ने कहा कि वहां स्थिति “गंभीर” है और वे वर्तमान में क्षमता से काफी अधिक काम कर रहे हैं।
डॉ. एंड्रयू डोबिन, जो साउथ ईस्टर्न ट्रस्ट में आपातकालीन चिकित्सा के नैदानिक निदेशक हैं, ने गुड मॉर्निंग अल्स्टर को बताया कि मंगलवार को अस्पताल के 540 बिस्तरों के लिए 690 मरीज थे।
उन्होंने कहा कि उनमें से 100 अस्पताल छोड़ने के लिए चिकित्सकीय रूप से फिट थे।
690 में से 80 गलियारों में बिस्तरों पर थे और अन्य 70 आपातकालीन विभाग में बिस्तरों की प्रतीक्षा कर रहे थे, जिसमें केवल 51 कक्ष हैं।
उन्होंने कहा, “मांग और क्षमता में काफी अंतर है।”
‘अति-क्षमता’
डॉ. डोबिन ने यह भी कहा कि इस वर्ष फ़्लू वैक्सीन का कम उपयोग एक कारण था।
उन्होंने कहा कि वहां “कमजोर बीमार मरीजों से भरे प्रतीक्षालय” थे।
उन्होंने कहा कि फिर यह जोखिम काम करने वाले क्लिनिकल स्टाफ पर भी आ जाता है।
उन्होंने कहा, “सोमवार शाम की शिफ्ट में हमारे 16 में से आठ डॉक्टर फ्लू जैसी बीमारियों से पीड़ित थे।”
हालाँकि, उन्होंने कहा कि मरीजों को अस्पताल से छुट्टी देने में आने वाली समस्याओं के साथ-साथ सामुदायिक और सामाजिक देखभाल कैसे प्रदान की जाती है यह भी एक बड़ा मुद्दा था।
मंगलवार को उत्तरी आयरलैंड के अस्पतालों में दबाव पर चर्चा के लिए असेंबली की स्वास्थ्य समिति की बैठक हुई।
