यह मेक्सिको में एक विस्तारित छुट्टी थी – जिस तरह से किसी ने नहीं मांगा।
समुद्र तट पर अतिरिक्त घंटों के बजाय, सैकड़ों WestJet यात्रियों ने कैनकन हवाई अड्डे में दो दिनों का बेहतर हिस्सा बिताया, गुरुवार, 31 जनवरी को अपने निर्धारित उड़ान घर के साथ शुरू होने वाली बार -बार देरी का सामना करने के बाद।
कुछ 55 घंटे बाद, वे कैलगरी पहुंचे। फिर, मुआवजे के लिए एक सप्ताह की लंबी लड़ाई शुरू हुई।
“समुद्र तट पर समय … यह बहुत दूर है,” कैलगरी निवासी माइकल बिंदमैन ने समझाया।
“मेरे लिए पूरी यात्रा कैनकन हवाई अड्डे पर बैठी थी।”
यात्रियों को हवाई अड्डे और दो बार एक क्षेत्र के होटल में आगे और पीछे बंद कर दिया गया था – लेकिन केवल टर्मिनल में अंत में घंटों बिताने के बाद, देरी के कारण के कुछ उत्तरों के साथ।
एक अन्य यात्री, एक अन्य यात्री जेम्स फॉल्कनर ने कहा, “उन्हें बस इतना ही कहना था, ‘सुनो, हमने बसों (रिसॉर्ट में वापस) का आदेश दिया है, हम जानते हैं कि आप वहां जा रहे हैं और आप कुछ घंटों के लिए समुद्र तट से बैठ सकते हैं।”
“क्या ऐसा हुआ? नहीं। क्या हमें हवाई अड्डे पर लंबे समय तक बैठने के लिए मिला? हाँ। क्या हम जानते हैं कि हम उस दिन उड़ान पर नहीं जा रहे थे? बहुत ज्यादा।”
सैकड़ों यात्री शुक्रवार, 31 जनवरी को कैनकन अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर लाइन में इंतजार करते हैं।
अलीम कारा / सबमिटेड
अब, छह सप्ताह के अध्यादेश से हटा दिया गया, ग्लोबल न्यूज से बात करने वाले कई यात्रियों का कहना है कि उनके मुआवजे के दावों से इनकार कर दिया गया है – एयरलाइन ने एक यांत्रिक मुद्दे और विमान के साथ सुरक्षा चिंताओं का हवाला देते हुए।
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“निर्णय तब फ्लाइट क्रू से आता है, जो यह निर्णय लेते हैं कि यह एक विमान नहीं है जिसे वे ले सकते हैं,” पूर्व एयर कनाडा के मुख्य परिचालन अधिकारी डंकन डी ने समझाया।
“हम लैंडिंग गियर से लेकर इंजन के साथ मुद्दों के बारे में कुछ भी बात कर रहे हैं।
“इस विशेष मामले में, वेस्टजेट वास्तविक मुद्दा क्या था, इसके साथ आगामी नहीं है।”
मोटे तौर पर चार दर्जन यात्री एक समूह चैट में हैं, जो एक दूसरे को अपने मुआवजे के दावों पर अद्यतित रखते हैं।
लेकिन इससे परे, यात्री भी स्पष्टीकरण की उम्मीद कर रहे हैं कि वास्तव में क्या हुआ।
“मुझे लगता है कि यह हर किसी के लिए एक बड़ा झटका था, और हर कोई यह कहते हुए एक संदेश भेजेगा कि ‘मुझे यह प्रतिक्रिया मिली …’ ‘पेनी लामोंट ने कहा, जिन्होंने अपने पति ग्लेन के साथ 45 वीं वर्षगांठ की यात्रा के लिए कैनकन की यात्रा की।
“एक युवा लड़की अगले दिन एक नई नौकरी शुरू कर रही थी, लोगों के पास जाने के लिए नौकरी थी, खेतों को चलाने के लिए … मुझे लगता है कि यह वास्तव में वेस्टजेट ने हमारे साथ अपने पत्राचार को संभाला था।”
“जबकि वेस्टजेट का मानना है कि यात्री मुआवजे के हकदार नहीं थे, निश्चित रूप से वे सहमत होना चाहिए कि यात्री कम से कम स्पष्टीकरण के हकदार हैं कि वास्तव में क्या हुआ है,” डी ने कहा।
वेस्टजेट ने घटना के समय यात्रियों से माफी मांगी, जो एयरलाइन ने कहा था कि “अनचाहे रखरखाव” के कारण था, लेकिन घटना या मुआवजे की प्रक्रिया के संदर्भ के लिए हाल के अनुरोध का जवाब नहीं दिया।
लेकिन कुछ यात्रियों का कहना है कि वे इस बीच खुद की वकालत करते रहेंगे।
बिंदमैन कहते हैं, “मैं लॉग की पकड़ बनाना चाहूंगा, यह दर्शाता है कि क्या मुद्दे थे।”
“अगर मुझे सूचना की स्वतंत्रता पर जाना है, तो मैं करूँगा। अगर मुझे छोटे दावों की अदालत में जाना है, तो मैं करूंगा – क्योंकि मुझे लगता है कि उनकी कार्रवाई निंदनीय है।”
& कॉपी 2025 ग्लोबल न्यूज, कोरस एंटरटेनमेंट इंक का एक प्रभाग।
