बीसी द्वारा एक हालिया निर्णय सिविल समाधान न्यायाधिकरण एक एयरलाइन उद्योग निगरानीकर्ता ने कहा कि यह हवाई यात्रियों के लिए एक जीत है।
वेस्टजेट यात्री पॉल डेविड रेशौर ने एयरलाइन की देरी के कारण उड़ान छूटने के लिए मुआवजे की मांग करते हुए एयरलाइन को ट्रिब्यूनल में ले जाया।
WestJet तर्क दिया कि ट्रिब्यूनल को विवाद सुनने से इनकार कर देना चाहिए क्योंकि यह उसके अधिकार क्षेत्र से बाहर था.
रेशौर को प्यूर्टो वालार्टा, मेक्सिको से विन्निपेग के लिए उड़ान भरने के लिए निर्धारित किया गया था, और कैलगरी में रुकना था।
उन्होंने कहा कि देरी के कारण उनकी जेब से 10,192.72 डॉलर खर्च हो गए, जिसमें देरी से उड़ान के मुआवजे के 1,000 डॉलर भी शामिल हैं। एयरलाइन यात्री सुरक्षा विनियम (एपीपीआर), देरी से होने वाले खर्च के लिए $192.72, शाम के भोजन के लिए $25, कुत्ते के भोजन के लिए $15.21, एक होटल के लिए $152.51, कैलगरी में अपने कुत्ते मो को उतारने में कथित देरी से संबंधित नुकसान में $4,000 और $5,000 के रूप में विभाजित किया गया। जिस तरह से वेस्टजेट ने अपने और अन्य यात्रियों के एपीपीआर दावों को संभाला, उसके लिए सामान्य और गंभीर क्षति।
वेस्टजेट ने दावा किए गए किसी भी मुआवजे के लिए दायित्व से इनकार किया।
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ट्रिब्यूनल ने फैसला सुनाया कि, “वेस्टजेट इस विवाद में किसी भी मामले की ओर इशारा नहीं करता है जिसे हल करने के लिए विमानन उद्योग के बारे में किसी तकनीकी या विशेष विशेषज्ञता की आवश्यकता होगी।”
परिणामस्वरूप, ट्रिब्यूनल ने फैसला सुनाया कि वेस्टजेट को रेशौर को कुल $1,395.28 का भुगतान करने का आदेश दिया गया है।
इसमें ऋण में $1,000, क्षति में $192.72, सीओआईए के तहत निर्णय-पूर्व ब्याज में $115.06, और सीआरटी शुल्क के लिए $87.50 शामिल हैं।
ग्रुप एयर पैसेंजर राइट्स ने कहा कि सिविल रेजोल्यूशन ट्रिब्यूनल यात्रियों के लिए एक अच्छा अवसर हो सकता है।
गैबोर लुकाक्स ने कहा, “जिन यात्रियों का एयरलाइंस के साथ विवाद है, उन्हें एक विशेष समस्या का सामना करना पड़ रहा है, संघीय नियामक, कनाडाई परिवहन एजेंसी का एयरलाइंस के साथ एक अच्छी तरह से प्रलेखित मधुर संबंध है, और उनके पास 80,000 से अधिक शिकायतों का एक बड़ा बैकलॉग है।” , समूह के संस्थापक ने कहा।
“ब्रिटिश कोलंबिया में, नागरिक समाधान न्यायाधिकरण हवाई यात्री नियमों को देखने और निष्पक्ष तरीके से इसकी व्याख्या करने में बहुत अच्छा काम कर रहा है।”
हालांकि सीआरटी में कोई मिसाल कायम नहीं की गई है, लुकाक्स ने कहा कि उनका समूह है अपनी वेबसाइट पर प्रस्तुतियाँ पोस्ट करना ट्रिब्यूनल में आवेदन करने के इच्छुक अन्य यात्रियों की सहायता करना।
&कॉपी 2024 ग्लोबल न्यूज़, कोरस एंटरटेनमेंट इंक का एक प्रभाग।
