पोर्टलैंड आधारित Sturdy.aiएक स्टार्टअप जिसका मंच एआई का उपयोग कई चैनलों में ग्राहक संचार का विश्लेषण करने के लिए एआई का उपयोग करता है, मंथन को कम करने में मदद करने के लिए, सिएटल स्थित फर्म वायेजर के नेतृत्व में एक बीज फंडिंग दौर में $ 6 मिलियन जुटाए, कंपनी ने मंगलवार को घोषणा की।
क्या मजबूत करता है: मजबूत ईमेल का विश्लेषण करता है, टिकट, कॉल, और अन्य असंरचित ग्राहक वार्तालापों का समर्थन करता है, जो पैटर्न, व्यवहार और संकेतों की पहचान करने के लिए मंथन, विस्तार, या अक्षमता का कारण बनता है।
उन उपकरणों के विपरीत जो टेलीमेट्री डेटा, मैनुअल टैगिंग, या स्वास्थ्य स्कोर का विश्लेषण करने पर भरोसा करते हैं, मजबूत स्वायत्त रूप से सतहों को सक्रिय सिग्नल देता है, जिससे टीमों को राजस्व और बढ़ते खातों की रक्षा करने के लिए एक सिर शुरू होता है। डेटा प्राप्त करने के लिए, जीमेल, आउटलुक, सेल्सफोर्स, हबस्पॉट, ज़ेंडेस्क, सर्विसेनो, गोंग, ज़ूम, जीरा, और बहुत कुछ सहित 12 सामान्य ग्राहक-सामना करने वाले सिस्टम के साथ मजबूत निर्मित एकीकरण। आदि देखें यहाँ तकनीक के बारे में और स्पष्टीकरण के लिए।
उदाहरण: एक ग्राहक उत्पाद का उपयोग कैसे करता है, इसका एक उदाहरण, क्योंकि यह बढ़े हुए अवधारण से संबंधित है, यह है कि एक बी 2 बी सॉफ्टवेयर कंपनी सिंट्रियो है, जिसने खाता प्रबंधन टीम से समान एकीकरण कुंठाओं और प्रतिक्रिया अंतराल को व्यक्त करने वाले ग्राहकों के एक सेगमेंट की पहचान की। मजबूत ने अलर्ट और स्वचालित वर्कफ़्लोज़ को ट्रिगर किया, जिसने नेतृत्व को हस्तक्षेप करने और जोखिम वाले नवीनीकरण में $ 1.2 मिलियन बचाने की अनुमति दी।
Quotable: सह-संस्थापक और सीईओ स्टीव हेज़ल्टन ने एक बयान में कहा, “हम सभी चीजों के लिए एआई-फर्स्ट इंटेलिजेंट इंटरफ़ेस बना रहे हैं। यह मजबूत हर डेटा साइलो में हर ग्राहक बातचीत की लगभग जादुई समझ प्रदान करने की अनुमति देता है।” “यह फंडिंग हमें जोखिम से आगे रहने और नए राजस्व अवसरों को अनलॉक करने के लिए टीमों को सशक्त बनाने के लिए तेजी से आगे बढ़ने में सक्षम बनाता है।”
संस्थापक: सह-संस्थापकों में शामिल हैं स्टीव हेज़ल्टनसीटीओ नथानिएल हेज़ल्टन और मुख्य राजस्व अधिकारी जोएल फिट बैठता है। न्यूटन सॉफ्टवेयर में सभी तीनों ने एक साथ समय बिताया, और पासन और स्टीव हेज़ल्टन ने ग्रेविटी टेक्नोलॉजीज और पायकर में एक साथ काम किया।
आय: कंपनी ने कहा कि वह वार्षिक आवर्ती राजस्व में $ 1 मिलियन के करीब पहुंच रही है।
HeadCount: मजबूत 15 यूएस-आधारित कर्मचारियों को रोजगार देता है, और यह बिक्री, इंजीनियरिंग, उत्पाद और डेटा विज्ञान में काम पर रख रहा है।
दौर में निवेशक: मौजूदा निवेशक ग्रोटेक वेंचर्स के साथ, फोर्सन वीसी राउंड में वायेजर में शामिल हो गए। वायेजर जनरल पार्टनर डायने फ्रैमन स्टर्डी के बोर्ड में शामिल हो रहा है।
