ऊँचा स्थान सीईओ रॉबर्ट वाहबे का मानना है कि एआई कुछ बिक्री तकनीकी कंपनियों के लिए मूल्य प्रस्ताव में तेजी लाएगा और दूसरों के लिए मूल्य प्रस्ताव को कमजोर करेगा। और उन्हें विश्वास है कि उनकी कंपनी पूर्व श्रेणी में आती है।
2023 में छंटनी के कई दौर से गुजरने के बाद, हाईस्पॉट अब फिर से नियुक्तियां कर रहा है और साल-दर-साल राजस्व वृद्धि दो अंकों में देख रहा है।
कंपनी, जो सेल्सपर्सन को अधिक कुशल बनाने में मदद करने के लिए एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर बेचती है, हाल ही में नंबर 1 स्थान पर रहे गीकवायर 200 के नवीनतम अपडेट में, सिएटल और प्रशांत नॉर्थवेस्ट में निजी तौर पर आयोजित प्रौद्योगिकी कंपनियों की हमारी सूची।
पिछले महीने उच्च स्थान अनावरण किया इसका “एआई रोडमैप”, “हाईस्पॉट कोपायलट एक्शन” सहित नए उत्पादों पर प्रकाश डालता है जो उपयोगकर्ताओं को कार्रवाई की सिफारिश करते हैं, और “कोपायलट एजेंट” जो कार्यों को स्वायत्त रूप से पूरा करते हैं।
चल रहा AI बूम बिक्री प्रौद्योगिकी क्षेत्र को बदल रहा है। कई नए “एआई बिक्री प्रतिनिधि” स्टार्टअप हैं आकर्षण प्राप्त करनाजबकि बड़ा पदधारी अपने स्वयं के एआई उपकरण चला रहे हैं।
2011 में हाईस्पॉट की सह-स्थापना करने वाले पूर्व माइक्रोसॉफ्ट नेता वाहबे ने कहा कि एआई दौड़ के संबंध में हाईस्पॉट को बढ़त हासिल है।
उन्होंने कहा, “सर्वश्रेष्ठ एआई में सबसे अच्छा डेटा होता है – और हमारे पास यह काफी दिलचस्प डेटासेट है।”
हाईस्पॉट ने अपने ग्राहक आधार द्वारा उपयोग की जाने वाली बिक्री रणनीतियों पर अंतर्दृष्टि एकत्र करने में एक दशक से अधिक समय बिताया है, जिसमें NVIDIA, Siemens, FedEx, HSBC और अन्य शामिल हैं।
सिएटल स्टार्टअप उस डेटा का उपयोग एक मालिकाना “ज्ञान ग्राफ” को बढ़ावा देने के लिए करता है जो ग्राहकों के लिए सिफारिशें चलाता है – दोनों अपने स्वयं के आंतरिक प्रदर्शन के आधार पर, और व्यापक हाईस्पॉट पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर।
वाहबे ने कहा, “हम जानते हैं कि उन्हें किस सामग्री की आवश्यकता है और वे किस सामग्री का उपयोग कर रहे हैं।” “हम जानते हैं कि क्या वह सामग्री ग्राहकों के बीच अच्छा प्रदर्शन कर रही है। हम जानते हैं कि क्या नाटक हो रहे हैं. हम उनके द्वारा किए जा रहे सभी प्रशिक्षणों, अभ्यासों को जानते हैं। हम बैठकों और ईमेल को समझते हैं।
वाहबे ने कहा कि एआई लेन-देन और नियमित बिक्री भूमिकाओं की जगह ले सकता है। उन्होंने कहा, लेकिन निकट भविष्य में, खासकर बड़े पैमाने के सौदों के लिए इंसानों को अभी भी तस्वीर में रहने की जरूरत है।
“वे एआई द्वारा सशक्त होने जा रहे हैं,” उन्होंने कहा। “उन्हें एआई से मदद मिलने वाली है।”
हाईस्पॉट के सह-संस्थापक और मुख्य समाधान वास्तुकार ओलिवर शार्प कंपनी के कोचिंग उत्पादों पर एआई का बड़ा प्रभाव पड़ता है।
सेल्स लीडर रिकॉर्ड की गई बिक्री कॉलों का तुरंत आकलन करने, उन कॉलों को परिणामों से जोड़ने और सेल्सपर्सन को फीडबैक प्रदान करने के लिए एआई का उपयोग कर सकते हैं।
शार्प ने कहा, “आप 32 घंटे की कॉल नहीं सुन सकते – लेकिन एआई 32 घंटे की कॉल सुन सकता है।”
जैसे ही यह अपने स्वयं के एआई उपकरण और मॉडल विकसित करता है, हाईस्पॉट ने जैसी कंपनियों के साथ हाल ही में साझेदारी भी की है बिक्री बल और माइक्रोसॉफ्ट जो अपने स्वयं के AI एंटरप्राइज़ टूल का निर्माण कर रहे हैं।
वाहबे ने कहा, “सेल्सफोर्स और माइक्रोसॉफ्ट जो काम कर रहे हैं, हम उसकी पूरी सराहना करते हैं।”
ऊँचा स्थान उठाया 2022 में $250 मिलियन, $3.5 बिलियन के मूल्यांकन पर। लेकिन बाद के चरण के कई स्टार्टअप्स की तरह, जिन्होंने ब्याज दरें कम होने पर बड़ी मात्रा में उद्यम पूंजी जुटाई, हाईस्पॉट को 2023 में एक बड़ी तकनीकी मंदी के बीच दो बार छंटनी से गुजरना पड़ा।
वाहबे ने कहा कि इससे कंपनी को एक कदम पीछे हटने और अपनी लागत संरचना को मजबूत करने के लिए मजबूर होना पड़ा। और अब इसकी नज़र एक संभावित सार्वजनिक पेशकश पर है,
उन्होंने कहा, ”अब हम पूरी तरह से टिकाऊ हैं।” “हमें आईपीओ तक पहुंचने के लिए, अगले स्तर तक पहुंचने के लिए और अधिक फंडिंग की आवश्यकता नहीं है।”
हाईस्पॉट अब लगभग 800 लोगों को रोजगार देता है और दुनिया भर में सात स्थानों पर इसके कार्यालय हैं, जिसमें भारत में बढ़ता हुआ ऑपरेशन भी शामिल है।
अब तक इसकी कुल फंडिंग $650 मिलियन है। हाईस्पॉट समर्थकों में बी कैपिटल ग्रुप शामिल है; डी1 कैपिटल पार्टनर्स; ICONIQ ग्रोथ; मैड्रोना वेंचर ग्रुप; सेल्सफोर्स वेंचर्स; नीलमणि वेंचर्स; और टाइगर ग्लोबल मैनेजमेंट।
