यह अपनी सालगिरह मनाने के लिए एक धूप गंतव्य के लिए एक आराम और मजेदार छुट्टी माना जाता था।
हालांकि, जॉन टियू और उनकी पत्नी की यात्रा उड़ान से ग्रस्त हो गई है, जब उन्होंने हैलिफ़ैक्स छोड़ दिया था। वे अब डोमिनिकन गणराज्य के एक हवाई अड्डे में फंसे हुए हैं।
“यह एक दर्दनाक अनुभव की तरह है, भी, यह नहीं पता है कि आप घर वापस जाने पर नहीं हैं,” टीयू ने गुरुवार दोपहर कहा।
वह सैकड़ों सनविंग एयरलाइंस के ग्राहकों में से एक है जो बैक-टू-बैक शीतकालीन तूफानों के बाद रद्द करने और देरी से निपटने के लिए पूर्वी कनाडा और एक डेल्टा विमान दुर्घटना में हिट कर रहा है टोरंटो के पियर्सन अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे ने दो रनवे को बंद कर दिया।
सनविंग ने टोरंटो से सभी दक्षिण -पूर्व प्रस्थान उड़ानों को एक दूसरे सीधे दिन के लिए रद्द कर दिया, साथ ही साथ मॉन्ट्रियल से निकलने वाले, क्योंकि यह बैकलॉग से संबंधित है और उष्णकटिबंधीय स्थलों में फंसे यात्रियों पर ध्यान केंद्रित करता है।
अन्य कनाडाई हवाई अड्डों के अंदर और बाहर की उड़ानें, जिनमें मैरिटाइम्स में शामिल हैं, देरी और रद्दीकरण दिखाते हैं।
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Tiu, जिनकी सप्ताह भर की छुट्टी नौ दिनों में फैली हुई है, का कहना है कि उन्हें लगता है कि सनविंग ने उनके साथ ठीक से संवाद नहीं किया है।
“वे दो बार जो हम वहां थे (हवाई अड्डे पर), हमें यह नहीं बताया गया था कि क्या करना है, या कि हम इस दिन उड़ान भरने जा रहे हैं, कोई माफी नहीं या कुछ भी नहीं,” उन्होंने कहा।
उन्होंने कहा कि एयरलाइन ने उन्हें यह बताने के लिए भूल गए कि उन्हें कनाडा में अपनी वापसी उड़ान में अतिरिक्त देरी के बाद उनके होटल में फिर से बुक किया गया था।
“अगर हम होटल में वापस नहीं आए, तो हम कभी नहीं जानते होंगे कि हमारे लिए एक और कमरा बुक होने वाला था,” उन्होंने कहा।
अब तक, उनका अनुमान है कि युगल ने अप्रत्याशित खर्चों में लगभग 1,000 डॉलर रगड़ दिए हैं।
न्यू ब्रंसविक में केली रोवट विपरीत समस्या का सामना कर रहा है। वह विंट्री मॉन्कटन, एनबी से सनी केओ कोको तक पहुंचने की कोशिश कर रही है, और उत्सुकता से ऑनलाइन शेड्यूल की जाँच कर रही है।
वह और उसके पति ने कई देरी के बाद अपनी मूल उड़ान रद्द कर दी थी। एक बिंदु पर, उन्हें एक संदेश भी मिला, जिसमें कहा गया था कि उड़ान वास्तव में आगे बढ़ रही थी, केवल मिनटों के बाद केवल कुछ मिनट बाद जाने दिया जा सकता है।
“ओह, हाँ, आप समय पर छोड़ रहे हैं, यह शाम 7 बजे है … रद्द करने के लिए,” उसे याद किया।
दंपति को अब शनिवार को एक उड़ान के लिए फिर से बुक किया गया है, लेकिन उन्हें विश्वास नहीं है कि वे जमीन से उतरेंगे।
स्थिति ने उसे चिंता से परेशान कर दिया है लेकिन वह कहती है कि वह अपने पैसे खोने के डर से यात्रा को रद्द करने में संकोच कर रही है।
“मैं शारीरिक और मानसिक रूप से सूखा हुआ हूं और मैंने अभी तक वहां नहीं पहुंची है,” उसने कहा।
एयर पैसेंजर राइट्स एडवोकेट गोरबोर लुकाक का कहना है कि सनविंग को अपने ग्राहकों को एक अन्य एयरलाइन पर वैकल्पिक उड़ानों की पेशकश करनी चाहिए और मुआवजे के लिए लड़ने वालों को अपने मामलों को छोटे दावों को अदालत में ले जाने के लिए प्रोत्साहित करता है, जो संघीय नियामक के विपरीत है।
“उनके पास 80,000 से अधिक शिकायतें हैं। इसलिए आपको अपनी शिकायत की समीक्षा करने में दो साल तक का समय लगेगा, अकेले फैसला किया, ”उन्होंने कहा।
& कॉपी 2025 ग्लोबल न्यूज, कोरस एंटरटेनमेंट इंक का एक प्रभाग।
