January 29, 2022

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मुख्यमंत्री हेल्पलाईन में प्राप्त शिकायतों का समाधान तुरंत हो

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चम्पावत में आज एल-2 स्तर के अधिकारियों को एल-1 स्तर पर प्राप्त शिकायत पर स्वयं रूचि लेकर विभागीय नियमों के अन्तर्गत सप्ताह तक का तय समय न लेकर समस्या का 24 से 48 घंटे के बीच समाधान कराने और मांग आधारित शिकायतों पर अपना स्पष्ट मन्तव्य जाहिर करते हुए उच्च स्तर पर अग्रेतित करने के निर्देश अपर जिलाधिकारी टीएस मर्तोलिया ने अधिकारियों को दिये। मुख्यमंत्री हेल्पलाईन में शिकायतकर्ता के आवेदन पर सतही समाधान न कर उसका गुणवत्तापूर्ण समाधान करें जिससे शिकायतकर्ता समाधान से संतुष्ट हो सके। उन्होंने कहा कि न्यायालयों में विचाराधीन मामले, अन्य राज्य सरकारों, केन्द्र सरकार, विदेशी सरकारों के विरूद्ध शिकायतों से संबंधित मामले, शासकीय कर्मचारियों की सेवा से संबंधित मामले, सूचना का अधिकार अधिनियम से संबंधित मामले, धार्मिक मामलों पर की गई शिकायतों को मुख्यमंत्री हेल्पलाईन में शामिल न करें। उन्होंने कहा कि उच्च स्तर पर की जा रही मोनेटरिंग में किसी अधिकारी की लापरवाही और शिकायत को नजरअंदाज करना पाया गया तो विभागीय स्तर पर कार्यवाही अमल में लायी जायेगी।

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